Lorsque vos batteries sont à plat, Job Balance peut aider
Alexandra Sasidharan-Scherrer
Lorsque personne ne voulait d’une tâche, elle s’en chargeait. Ivana I. n’avait jamais appris à dire non, à poser des limites. Même dans son travail de responsable de département chez l’un des plus grands détaillants de Suisse. Quand son père est tombé malade l’année dernière, elle a commencé à lui rendre visite très régulièrement. Les longs trajets et le travail qui s’accumulait sont devenus un fardeau. Lorsqu’elle demandait de l’aide sans en recevoir, elle accomplissait elle-même le travail au lieu de déléguer à son équipe. Elle attendait un soutien de la part de son supérieur, lequel, de son côté, partait du principe qu’elle serait capable de gérer tous ces défis quotidiens.
Le grand écart croissant entre travail en magasin et travail administratif commençait à lui faire perdre l’équilibre. À un peu plus de quarante ans, elle était malheureuse, stressée, débordée. Après 15 ans dans la même filiale, elle aimait toujours autant son travail. Mais un jour, il a bien fallu prendre une décision. Ivana se souvient: «Il fallait que je me fasse aider, ma santé était en jeu.» En fait, elle se trouvait en burn-out depuis longtemps déjà, sans en avoir conscience. Elle souffrait d’acouphènes, d’anxiété et de troubles circulatoires. Même sa clientèle la plus fidèle remarquait le changement. Elle a décidé de se rendre chez l’assistante sociale de son entreprise et de lui expliquer la situation.
Un rapport positif au stress
L’entreprise l’a inscrite à Job Balance de santé24, et Ivana le reconnaît elle-même: «Ma rencontre avec Ramona Stüble a eu lieu juste à temps.» Même les plus petites étapes franchies dans son quotidien lui ont révélé l’impact positif du coaching psychologique. Aujourd’hui, Ivana est plus sûre d’elle, car elle a appris, grâce à des entretiens et à la réflexion sur soi, à prendre soin de sa santé, à accepter de l’aide et à poser ses limites. Et ce, sans mauvaise conscience. Elle a aussi appris à avoir un rapport positif au stress, à déléguer certaines tâches et à accepter la façon dont elles sont ensuite exécutées.
Avec l’accord d’Ivana et après signature d’une levée du secret professionnel, Ramona Stüble a été en contact étroit avec l’assistante sociale de l’entreprise pendant les deux mois du suivi. Ensemble, elles ont élaboré et envisagé plusieurs scénarios, de même qu’un changement de lieu de travail. Finalement, Ivana a décidé de prendre un nouveau départ dans une autre filiale. Après deux semaines de vacances, elle vient de commencer au poste de responsable adjointe de département.
Son nouveau poste lui plaît. Sa supérieure hiérarchique prend le temps de répondre à ses questions concernant l’informatique et fait preuve de patience. Ivana continue à prendre soin de sa santé, et s’accorde des pauses en allant au hammam, ou en allant déjeuner ou danser avec sa meilleure amie. Grâce au coaching psychologique de Job Balance, elle a découvert des stratégies à impact rapide, qu’elle peut mobiliser de façon ciblée pour préserver sa stabilité. Un succès durable pour les deux parties.
*Nom modifié par la rédaction
Job Balance: un investissement proactif dans la santé mentale
Job Balance, l’offre en ligne de santé24, s’adresse aux entreprises qui souhaitent investir de manière ciblée et efficace dans la santé mentale de leur personnel afin de limiter les absences – lesquelles coûtent à l’employeur environ 1250 francs par jour.
Le premier entretien permet de déterminer la stratégie qui convient le mieux à la situation: coaching psychologique (par exemple en cas de stress, de conflits au poste de travail, de problèmes personnels, de maladie, etc.) ou programme d’auto-assistance en ligne (par exemple en cas d’anxiété, de troubles du sommeil ou de burn-out). L’assistance rapide et professionnelle d’une ou d’un psychologue peut s’organiser de manière flexible, en marge de l’activité professionnelle, car les rendez-vous se font par téléphone ou visioconférence.
Informations complémentaires et formulaire de contact: www.swica.ch/jobbalance
