santé24, votre service suisse de télémédecine
Télémédecine en ligne et par téléphone, 24 heures sur 24
Un simple avis de professionnel suffit souvent pour venir à bout d’un problème de santé. Les médecins et conseillers de santé24 discutent avec vous de votre problème de santé et évaluent l’urgence des mesures de traitement à prendre. Ils vous recommandent ensuite un fournisseur de prestations externe approprié. Il peut par exemple s’agir d’une pharmacie, d’un médecin généraliste ou spécialiste, du cabinet d’urgence le plus proche ou d’un service d’urgence hospitalier, voire du numéro d’appel d’urgence 144. En fonction des possibilités de télémédecine, les médecins de santé24 peuvent également établir un premier diagnostic et prescrire des médicaments ou des thérapies (séances de physiothérapie, conseils nutritionnels etc.). Lors de traitements complexes, vous bénéficiez du soutien du Care Management de SWICA. santé24 vous met volontiers en relation avec ce dernier.
santé24 vous apporte
- médecins et personnel médical expérimentés et hautement compétents
- assistance avant et pendant les séjours hospitaliers
- conseil en matière d’activité physique, d’alimentation et de bien-être
- conseil en matière de vaccins pour les séjours à l’étranger
- conseil personnalisé en matière de médicaments
- gratuit pour toutes les personnes assurées chez SWICA directement ou par le biais de leur employeur
L’offre de santé24 en lien avec le Coronavirus
Coronavirus: un questionnaire pour une première évaluation
Les cabinets médicaux, les hôpitaux et santé24 croulent actuellement sous les appels au sujet du coronavirus. Afin de délester au maximum les lignes pour les urgences et les questions qui ne peuvent attendre, un questionnaire est mis à disposition par santé24. Il permet d'avoir une première évaluation pour savoir s'il peut s'agir d'un cas de coronavirus, puis comment il faut procéder. Vous pourrez notamment indiquer si vous avez des antécédents médicaux ou si vous avez eu contact avec des cas testés positifs, par exemple. Selon l'Office fédéral de la santé publique, la présence dans une zone touchée n'est plus pertinente pour évaluer un risque d'infection, c'est pourquoi l'OFSP ne définit plus de «zones touchées».
Si, après avoir complété le questionnaire, des questions médicales urgentes subsistent, il est bien entendu possible de prendre contact avec santé24. Il y a actuellement un temps d'attente avant qu'un conseiller ne décroche. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vers le questionnaire en ligne
Vous trouverez de plus amples informations actualisées au sujet du coronavirus ici:
Page d'information de l'Office fédéral de la santé publique OFSP
Services de contact cantonaux
Conseil psychologique
Le coronavirus vous préoccupe ou vous angoisse? Le confinement, les aléas du télétravail ou d'autres sources d'incertitude peuvent être très pesants. SWICA propose à ses clients un conseil psychologique gratuit assuré par les médecins et les psychologiques du service de télémédecine santé24. Appelez santé24 pour convenir d'un entretien-conseil.
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Téléphone +41 44 404 86 86
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