santé24: votre cabinet médical en ligne

Une aide médicale à toute heure: nos médecins et notre personnel médical répondent à vos questions en matière de santé 24heures sur 24, 7 jours sur 7.

Problèmes de santé aigus

Les médecins et le personnel médical de santé24 se tiennent à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions sur des sujets variés, par exemple concernant un second avis médical ou un conseil sur les médicaments.

Conseil de santé préventif

Découvrez comment le conseil de santé préventif peut favoriser le bien-être. Vous obtiendrez des informations et des conseils sur les examens préventifs, les vaccins et la promotion de la santé en général.

Maladies chroniques

Faites appel à notre soutien et à nos conseils sur les maladies chroniques. Nous vous aidons à mieux surmonter les problèmes de santé et à augmenter votre qualité de vie.

Santé psychique

Bénéficiez d’un conseil et d’un soutien professionnels pour la santé psychique. Nous vous aidons à surmonter le stress, la peur, la dépression et d’autres défis.

Services numériques

Simplifiez la gestion de votre santé au quotidien: les apps Benecura et Compassana vous propose différents services pour vous soutenir vous et votre santé.

Offres pour les entreprises

Utilisez Job Balance pour la santé mentale de votre personnel. Nos offres en ligne sont utiles pour faire face aux défis professionnels et privés.

Bénéficiez d’un conseil optimal

Contactez-nous par téléphone au +41 44 404 86 86 ou prenez rendez-vous en ligne en quelques clics. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Demande de rendez-vous

Qualité certifiée par EQUAM

santé24 mise sur une qualité élevée de ses conseils et traitements télémedicaux Les médecins et le personnel de santé sont régulièrement contrôlés et certifiés par la fondation EQUAM. Vous trouverez plus d’informations concernant le label sur www.equam.ch.

En savoir plus

Vous contactez santé24 par téléphone ou par voie électronique. Après une brève identification, vous parlez directement au personnel médical du cabinet en ligne. Vous obtenez une première évaluation, un traitement médical ou de psychothérapie dispensé par l’équipe de spécialistes ou de psychothérapeutes, ou vous obtenez une référence pour d’autres spécialistes de santé internes ou externes.
Le cabinet en ligne santé24 est disponible en permanence – 24 heures sur 24, 365 jours par an – le week-end et les jours fériés également.
Une équipe interdisciplinaire composée de médecins, psychothérapeutes et personnels de santé autres que les médecins et spécialisée dans les consultations et les traitements par voie numérique est là pour vous accompagner.
Le cabinet médical en ligne est votre premier interlocuteur médical pour les symptômes aigus tels que la fièvre ou les douleurs dans la poitrine, tout comme pour les problèmes chroniques ou psychiques.
Pour de nombreuses personnes assurées par SWICA, l’utilisation du cabinet médical en ligne santé24 est proposée à un tarif fortement réduit, voire entièrement prise en charge dans le cadre de leur assurance.
Le cabinet en ligne émettra des recommandations ciblées quant à la marche à suivre, en fonction de l’urgence et de la spécialité concernée, et si nos médecins le jugent nécessaire, elles ou ils vous adresseront directement à une ou un spécialiste externe pour de plus amples clarifications ou pour une thérapie.
santé24 dispose d’une autorisation officielle du canton de Zurich pour la fourniture de traitements médicaux. santé24 est également reconnue comme organisation de psychothérapie psychologique.

L'avis de nos clients

Rachel Sohm
«Je suis si reconnaissante d'être assurée auprès d'une si bonne caisse-maladie! Votre place en tête de toutes les assurances-maladie est méritée. Je vous remercie aussi pour l'assistance que vous offrez toujours de façon aimable que ce soit à Amriswil, à Winterthour ou via santé24.💚»
Lire la suite
Peter Markstaller
«Souffrant d'un refroidissement qui allait de mal en pis, j'ai procédé à plusieurs examens avec TytoHome dont j'ai ensuite transmis les résultats. J'ai rapidement eu un premier entretien téléphonique avec un spécialiste et, seulement une heure plus tard environ, avec un médecin. Et tout ça, sans avoir à passer par un cabinet. Super!»
Lire la suite
Marcel Wild
«L’utilisation de TytoHome est simple et intuitive. Rien ne peut aller de travers si on suit les instructions. TytoHome est un outil d’une grande souplesse et me permet d’agir quand je le désire. Je ne peux que recommander son utilisation.»
Lire la suite
Michael Griebsch
«Participer au projet pilote TytoHome nous a évité plusieurs visites médicales. Notre feed-back a directement contribué à l'amélioration du service. Nous sommes devenus, entre-temps, des utilisateurs convaincus de la télémédecine.»
Lire la suite
Susan Danuser
«Les renseignements de santé24, fournis par téléphone avec une grande amabilité, sont toujours pertinents et compétents. Un grand merci!»
Lire la suite
Ralph Isler
«J'ai eu une crise cardiaque aux Philippines et j'ai dû être hospitalisé d'urgence. Malgré une communication difficile et le décalage horaire, j'ai bénéficié d'une aide professionnelle et complète de SWICA et de Medicall; une médecin suisse m'a conseillé par téléphone et SWICA a fourni la garantie de prise en charge des coûts. J'ai aussi pu compter sur SWICA lors du vol retour.»
Lire la suite
Bettina Spanudakis
«En tant que maman d'un enfant de 3 ans et demi, j'ai déjà contacté sante24 à plusieurs reprises pour des maladies infantiles. Vu que je n'aime pas courir chez le médecin pour chaque bagatelle, j'ai le plus souvent demandé un premier avis par téléphone et obtenu des conseils avisés qui m'ont épargné la consultation du pédiatre.»
Lire la suite
Ali Tuygu
«C'était durant la période de Noël, nous étions à l'étranger et avions oublié d'importants médicaments pour notre jeune fille. Grâce à sante24, nous avons pu obtenir les médicaments à la pharmacie la plus proche. On peut toujours compter sur SWICA/sante24!»
Lire la suite
Manuel Dawson
«Cela fait maintenant au moins 15 ans que je suis assuré auprès de SWICA et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Bien au contraire, ils sont toujours courtois, efficaces et fournissent une assistance de premier ordre. En outre, ils prennent la prévention au sérieux. Enfin, Telmed/santé24 est un moyen fiable et pratique d'obtenir rapidement des expertises médicales – voilà à quoi ressemble l’avenir. Je recommande chaudement cette compagnie d'assurance!»
Lire la suite
Stefan Meier
«Grâce à Telmed, nous avons su quoi faire.
L'hôpital voulait nous orienter vers un numéro coûteux commençant par 0900.
Il n'en a pas été de même avec SWICA. Un grand merci!
»
Lire la suite
Caroline Künzle
«J'apprécie vraiment le processus de facturation sans complication et suis enchantée par la patience et la grande disponibilité du personnel de santé24 qui répond aux questions 24h sur 24. Quelle satisfaction de faire partie de vos assurés! J'en suis très reconnaissante.»
Lire la suite
Ruedi Koch
«Super satisfait de SWICA. Du personnel aimable, serviable et attentionné qui demande toujours des nouvelles après un séjour à l’hôpital. Des compétences au top. Idem pour santé24. Pour moi, il n’y a que SWICA car la clientèle est traitée avec respect et dignité.»
Lire la suite
Charilaos Tsarouchas
«Le service clientèle est exceptionnel. Toujours très professionnel et en même temps très sympathique. Toutes les consultations médicales que j’ai par téléphone me donnent l’impression que le personnel, les infirmières et les médecins impliqués maîtrisent bien leur sujet et apportent un soutien avec une belle dimension humaine. De plus, à chaque fois que j’ai une question administrative ou une demande, la réponse ou la résolution est rapide, ce qui est rare. SWICA, merci encore pour l’excellent service clientèle, continuez ainsi!»
Lire la suite
Kristina Crnogaj
«Nous étions en vacances à Dubaï. La première nuit déjà, je me sentais mal et j'avais des problèmes avec mon cœur. Nous avons dû aller à l'hôpital. Les conseillers de sante24 nous ont vraiment beaucoup aidés surtout que nous ne comprenions pas tout en anglais. Même à l'étranger, je me suis sentie en toute sécurité.»
Lire la suite
Ivo Lacic
«La conseillère de SWICA d'un naturel très sympathique, m'a parfaitement présenté tous les produits sans me forcer la main et en respectant mes souhaits. Les infos et prestations pour une vie plus saine sont formidables. Les applis sont simples et faciles à utiliser. Exactement ce dont j'ai besoin pour ma famille.»
Lire la suite
Raffaele Genna
«J’apprécie vraiment la qualité optimale du suivi. Après mon accident de ski en Autriche, je ne savais pas comment j'étais assuré contre les accidents. J'ai appelé SWICA tard dans la soirée et ils ont pu m'aider assez rapidement. Ce qui fait que j'ai bénéficié d'une prise en charge optimale.»
Lire la suite
Edith Bino
«Je me trouvais à l'étranger quand ma pompe à insuline est tombée en panne. Cela a marqué le début d'une expérience assez désagréable. J'avais absolument besoin de deux types d'insuline et de stylos à injection, mais les obstacles de la bureaucratie locale ne m'ont pas autorisé à me les procurer. J'ai finalement échoué aux urgences d'un grand hôpital, où j'ai eu le loisir de constater qu'en Suisse, nous sommes tout de même très bien lotis. Cette mésaventure s'est achevée sur une note positive: à mon retour, lorsque j'ai envoyé les factures à SWICA, il n'y a eu ni question ni discussion. Dix jours plus tard, l'argent était sur notre compte!

Je vous en suis très reconnaissant. Quand on vit avec une maladie chronique, c'est une chance énorme que de pouvoir compter sur une assurance-maladie efficace et compréhensive. Pour tout cela, un grand merci!»
Lire la suite
Björn Busch
«Conseil très compétent et sympathique de la part d'une infirmière diplômée. Le spécialiste aussi m'a recontacté après un court laps de temps. Je me suis senti très bien conseillé.»
Lire la suite
Bon à Savoir