Medizinische Hilfe rund um die Uhr: Die Ärzte und das medizinische Fachpersonal von santé24 stehen Ihnen an 365 Tagen im Jahr bei allen Fragen zu Prävention, Krankheit, Unfall und Mutterschaft rund um die Uhr zur Verfügung. Die Beratung ist für SWICA-Versicherte kostenlos (das gilt auch, wenn Sie über Ihren Arbeitgeber bei SWICA versichert sind).
Oft genügt ein fachkundiger Rat, um mit einer gesundheitlichen Beeinträchtigung richtig umzugehen. Die Ärzte und Gesundheitsberater von santé24 besprechen mit Ihnen Ihr Gesundheitsproblem und beurteilen die Dringlichkeit der weiteren Behandlungsschritte. Anschliessend werden Empfehlungen für die geeignete externe Anlaufstelle abgegeben. Das kann zum Beispiel eine Apotheke, ein Haus- oder Spezialarzt, die nächste Notfall-Praxis oder der Spitalnotfall oder sogar die Notrufnummer 144 sein. Je nach telemedizinischen Möglichkeiten können die Ärzte von santé24 bei einer Erstdiagnose auch Medikamente verschreiben oder Therapien (zum Beispiel Physiotherapie oder Ernährungsberatung) verordnen. Bei komplexen Behandlungen haben Sie Anspruch auf Unterstützung durch das SWICA Care Management. santé24 vermittelt gerne den Kontakt für Sie.
Coronavirus: Fragebogen hilft bei erster Einschätzung
Bei Ärzten, Spitälern und bei santé24 gehen derzeit viele Anrufe mit Fragen zum Coronavirus ein. Um die Leitungen für Notfälle und dringende Fragen möglichst frei zu halten, stellt santé24 einen Fragebogen zur Verfügung. Er hilft bei einer ersten Einschätzung, ob eine Erkrankung am Coronavirus vorliegen könnte und wie weiter vorgegangen werden soll. Es sind unter anderem Fragen zu Vorerkrankungen und Kontakten beispielsweise mit positiv getesteten Fällen. Gemäss Bundesamt für Gesundheit ist ein Aufenthalt in einem betroffenen Gebiet für die Beurteilung nicht mehr relevant. Die Gebiete werden deshalb nicht mehr definiert.
Wenn nach dem Ausfüllen des Fragebogens noch dringende medizinische Fragen bestehen, kann man selbstverständlich santé24 kontaktieren. Wir bitten um Verständnis, dass es derzeit bei Anrufen zu Wartezeiten kommen kann.
Haben Sie Fragen zur Ernährung bei bestimmten Erkrankungen oder nach operativen Eingriffen? Möchten Sie etwas über Lebensmittel-Unverträglichkeiten oder ganz allgemein zu gesunder und ausgewogener Ernährung erfahren? Diese und viele weitere Themen können Sie mit einer zertifizierten Ernährungsberaterin FH telefonisch besprechen.
Die Ernährungsberatung ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung statt. Bitte kontaktieren Sie santé24:
Sie wollen sich bewegen, aber nicht sofort einen Personal Trainer engagieren oder ins Fitnesscenter gehen? SWICA bietet ihren Kunden die Möglichkeit der Bewegungssprechstunde. Die Bewegungsspezialistin von santé24 motiviert Sie zu gesunder Bewegung – auch mit körperlichen Einschränkungen. Sie gibt Lösungen zur Selbsthilfe bei Verspannungen und Schmerzen, hilft bei der Sturzprävention, unterstützt bei der Trainingsplanung und beim Aufbautraining nach Verletzungen. Auch Beratungen in den Bereichen Kraft, Ball- und Laufsport werden angeboten.
Die Bewegungsberatung ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung statt. Bitte kontaktieren Sie santé24:
Ich bin Sportwissenschaftlerin und Bewegungsspezialistin bei santé24. Seit mehreren Jahren begleite ich Menschen auf dem Weg zu ihrem Bewegungsziel.
Kimberly Zwygart
Medikamentenberatung
Von Ihrem Arzt oder Apotheker erhalten Sie meist Hinweise, wie Sie Ihr Medikament korrekt anwenden, wie es wirkt und welche Nebenwirkungen es haben kann. Leider bleibt aber nicht immer genügend Zeit für eine ausführliche Beratung und manchmal treten Fragen erst auf, wenn man den Beipackzettel in den Händen hält.
Bei Fragen zu Wirkung, Neben- und Wechselwirkungen von Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln können Sie sich ausführlich und kompetent telefonisch durch den santé24 Apotheker beraten lassen.
Die Medikamentenberatung ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung statt. Bitte kontaktieren Sie santé24:
Lieber Kräuter statt Chemie? Die Pflanzenheilkunde (auch Phytotherapie genannt) hat eine lange Tradition. Bereits seit der Antike sind die heilenden Kräfte von Pflanzen bekannt. Weltweit gibt es ca. 70 000 Pflanzenarten, die als Arzneimittel in der Medizin bekannt sind. In der europäischen Pflanzenheilkunde werden heute etwa 500 Pflanzen zur Herstellung von Arzneimitteln genutzt, indem man je nach Pflanze, Blüten, Blätter, Früchte oder Samen oder auch Wurzeln und Rinden zu Tees oder anderen Arzneimitteln verarbeitet. Inzwischen hat die Pflanzenheilkunde auch Eingang in die Schulmedizin gefunden, sodass einige gängige Phytotherapeutika in die schulmedizinische Medikamentenliste aufgenommen worden sind. Vergessen darf man allerdings nicht, dass auch pflanzliche Arzneimittel Nebenwirkungen sowie Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten haben können. Der Apotheker von santé24 berät Sie kompetent über die Wirkung und Anwendung von Heilpflanzen und steht Ihnen auch bei allen anderen Fragen rund um Medikamente und Nahrungsergänzungen zur Seite.
Die Heilpflanzenberatung ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung statt. Bitte kontaktieren Sie santé24:
Die ersten Wochen nach der Geburt eines Kindes sind turbulent. Vieles ist neu und der Rhythmus mit dem Familienzuwachs muss sich erst einpendeln. Vielen Eltern graut es bei der Vorstellung, dass bereits mit zwei Monaten die ersten Impfungen anstehen. Da Impfungen für Säuglinge und Kinder bei Eltern zahlreiche Fragen aufwerfen, führt santé24, die telemedizinische Beratung von SWICA, ab sofort eine wöchentliche Sprechstunde für Kinderimpfungen durch.
Kinderärzte halten sich in der Regel an den Impfplan vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) und klären die Eltern darüber auf.
Bestehen dennoch Fragen und Unsicherheiten, steht SWICA-Versicherten jeden Mittwochnachmittag zwischen 12.30 Uhr und 14.30 Uhr eine Fachspezialistin Pädiatrie von santé24 für Fragen rund um die Impfungen Ihres Kindes zur Verfügung. Die Impfberatung ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung statt. Bitte kontaktieren Sie santé24:
Mit dem innovativen Telemedizingerät TytoHome können Sie medizinische Untersuchungen selber und ortsunabhängig vornehmen und die Ergebnisse mit den Gesundheitsfachpersonen und Ärzten von santé24 teilen und besprechen. SWICA ist die erste Krankenversicherung in Europa, die ihren Kunden TytoHome anbietet.
Kopfweh-Sprechstunde bei chronischen, wiederkehrenden Schmerzen oder Migräne
Kopfweh ist ein relativ häufiges Phänomen. Oft handelt es sich dabei um vorübergehende und harmlose Symptome oder eine Begleiterscheinung, beispielsweise von einer Erkältung. Bei wiederkehrenden Beschwerden ist jedoch eine medizinische Abklärung angezeigt. Migräne und andere chronische Kopfschmerzformen können die Lebensqualität von Betroffenen stark beeinträchtigen. Mit einer korrekten Diagnose, den passenden Medikamenten und allenfalls Verhaltensanpassungen kann den meisten Patientinnen und Patienten aber geholfen werden.
santé24 bietet SWICA-Versicherten neu in der Kopfweh-Sprechstunde eine gezielte fachärztliche Beratung und/oder Therapie bei chronischen, wiederkehrenden Kopfschmerzen oder Migräne an. Wenn nötig, leitet santé24 Betroffene für zusätzliche Untersuchungen auch an die richtigen Spezialisten weiter.
Die Kopfweh-Sprechstunde auf Deutsch und Englisch ist kostenlos und findet nach Terminvereinbarung jeweils freitags zwischen 18 und 21 Uhr statt.
Für einen Termin kontaktieren Sie bitte santé24 unter der Telefonnummer +41 44 404 86 86 und drücken Sie die «1» für Terminvereinbarung.
Damit die Kopfweh-Spezialistin schon weiss, wie häufig und wann genau Ihre Kopfschmerzen auftreten und was Sie bereits dagegen unternommen haben, bitten wir Sie, vorher den Kopfwehkalender auszufüllen und diesen bis spätestens am Donnerstag vor dem Termin an kopfweh@sante24.ch zu senden.
Für Fragen zu akuten Kopfschmerzen ist die Kopfweh-Sprechstunde nicht geeignet.
santé24 unterstützt Sie mit medizinischen Zusatzservices rund um das Thema Corona. Auf den folgenden Seiten finden Sie detaillierte Informationen zu den Angeboten:
«Als Mutter eines 3.5-jährigen habe ich sante24 schon mehrfach wegen «Kinderkrankheiten» kontaktiert. Da ich ungern wegen jeder Kleinigkeit zum Arzt renne haben mir die erste telefonische Einschätzung sowie der fachkundige Rat meist ausgereicht und mir den Weg zum Kinderarzt erspart.»
«Wir waren in Dubai im Urlaub. Bereits in der ersten Nacht ging es mir schlecht und ich hatte Herzprobleme, so dass wir ins Spital mussten. sante24 hat uns während dieser Zeit super geholfen, da wir auf Englisch nicht alles verstanden haben. So habe ich mich im Ausland sicher und umsorgt gefühlt.»
«Ich bin begeistert von der unkomplizierten Rechnungsabwicklung und von Santé24, die rund um die Uhr für Fragen da ist und die stets geduldig und sehr freundlich sind! Danke darf ich eine Versicherte von Ihnen sein! Bin sehr dankbar!»
«Ich bin so dankbar bei so einer guten Krankenkasse versichert zu sein. Ihr verdient mit Recht den 1. Platz von allen Krankenkassen. Vielen Dank auch für die immer freundliche Unterstützung sei es in Amriswil, Winterthur oder santé24.💚»
«Ich bin eigentlich nie krank, aber in den Sommerferien hat mir die SWICA Helpline schnell und unkompliziert geholfen, obwohl ich im Ausland und in einer anderen Zeitzone war.»
