santé24 – il vostro servizio svizzero di telemedicina
L’offerta di santé24
- Consulenza di telemedicina 7x24 e trattamento medico
- TytoHome – il dispositivo di telemedicina innovativo
- Consulenza psicologica e psichiatrica
- Secondo parere medico
- Consulenza sui medicinali
- Consulenza in fitoterapia
- Consulenza sulle vaccinazioni e sui viaggi
- Consulenza telefonica con medici specialisti
- Offerta per i problemi di sonno
Servizi
Offerta supplementare di santé24 in relazione al coronavirus
Telemedicina – online e per telefono, 24 ore al giorno
Spesso basta il consiglio di uno specialista per affrontare correttamente un problema di salute. I medici e il personale medico specializzato di santé24 discutono con voi del vostro problema di salute e valutano l’urgenza per ulteriori passi nel trattamento. Valutano, ad esempio, se è necessario recarsi in una farmacia, dal medico di famiglia o da uno specialista, nello studio medico d’emergenza più vicino o al pronto soccorso dell’ospedale o se è necessario perfino chiamare il 144. Grazie all’autorizzazione all’esercizio, i medici di santé24 possono fornire anche altre prestazioni mediche alle persone assicurate con quadri clinici adatti alla telemedicina. L’app medica BENECURA permette alle persone assicurate da SWICA di eseguire un SymptomCheck digitale e ricevere raccomandazioni su come procedere. Secondo le possibilità della telemedicina, i medici di santé24, sulla base di una prima diagnosi, possono anche prescrivere medicinali o terapie (ad esempio fisioterapia o consulenza nutrizionale). Nel caso di trattamenti complessi, avete il diritto al sostegno del care management di SWICA. santé24 vi mette volentieri in contatto.
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N. di tel.+41 44 404 86 86
Modulo di contatto
Consulenza psicologica e psichiatrica
Vi affliggono preoccupazioni o ansie oppure soffrite di altri sintomi psichici? Una situazione difficile nella vita di tutti i giorni o altre incertezze possono rivelarsi molto pesanti. SWICA offre ai propri assicurati una consulenza psicologica e psichiatrica gratuita da parte di specialisti del servizio di telemedicina santé24. Basta una telefonata per fissare un appuntamento per una consulenza.
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Secondo parere medico
Il secondo parere medico vi offre sicurezza in caso di dubbi in merito a un primo parere medico o vi aiuta a prendere una decisione nel caso di un intervento medico pianificato e non urgente. SWICA vi sostiene per trovare la soluzione ottimale. I vostri referti e la diagnosi che ne risulta o la terapia prescritta vengono esaminati da esperti medici neutrali. I medici che effettuano la valutazione per il secondo parere vi sostengono nella vostra decisione e sono neutrali, poiché non eseguono personalmente alcun trattamento e non contattano il primo medico. Su richiesta, SWICA vi accompagna fino alla fine del trattamento.
Le persone assicurate presso SWICA possono richiedere in qualsiasi momento un secondo parere indipendente e gratuito presso santé24.
Consulenza sui medicinali
Il vostro medico o farmacista vi fornisce indicazioni su come assumere correttamente il vostro medicamento, su come agisce e su quali possono essere gli effetti collaterali. Purtroppo però non sempre si ha il tempo per una consulenza approfondita e alle volte i dubbi sorgono soltanto nel momento in cui si tiene in mano il foglietto illustrativo.
Lasciatevi consigliare in maniera esaustiva e competente dal nostro farmacista santé24 sugli effetti, gli effetti collaterali e le interazioni di medicamenti e integratori alimentari.
La consulenza sui medicamenti è gratuita e ha luogo su appuntamento. Contattate semplicemente santé24:
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Consulenza in fitoterapia
Preferite le erbe alle sostanze chimiche? La fitoterapia ha una lunga tradizione. Le proprietà benefiche delle piante erano riconosciute già nell’Antichità. Delle ca. 70’000 varietà di piante attualmente utilizzate come rimedio nella medicina in tutto il mondo, attualmente sono all’incirca 500 le piante utilizzate in Europa per la produzione di medicinali. A seconda della pianta vengono utilizzati i fiori, le foglie, i frutti, i semi o anche le radici o le cortecce per la produzione di tè o altri medicinali. Oramai la fitoterapia ha trovato il suo spazio anche nella medicina tradizionale, tanto che alcuni dei medicamenti fitoterapici più diffusi figurano nella lista dei medicamenti della medicina tradizionale. Non bisogna tuttavia dimenticare che anche i rimedi fitoterapici possono presentare effetti collaterali o interazioni con altri medicamenti. Il farmacista di santé24 vi fornisce una consulenza competente in merito agli effetti e l’utilizzo di piante curative ed è a vostra disposizione per rispondere a tutte le altre domande riguardanti i medicamenti e gli integratori alimentari.
La consulenza in fitoterapia è gratuita e ha luogo su appuntamento. Contattate semplicemente santé24:
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Consulenza sulle vaccinazioni e sui viaggi
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Consulenza telefonica con medici specialisti
Per fissare un appuntamento vi invitiamo a selezionare il numero di telefono +41 44 404 86 86 e di premere «1». Per la consulenza sulla cefalea potete scaricare anticipatamente l’apposito diario e compilarlo per un periodo che va da una a quattro settimane. Vi invitiamo a spedire il documento prima dell’appuntamento a kopfweh@sante24.ch.
Scaricare diario (in tedesco)
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Un sonno regolare e sano è importante per la forma fisica e mentale. Chi fatica ad addormentarsi o a dormire tutta la notte oppure si sveglia troppo presto dovrebbe chiedere consiglio a uno specialista. Per gli assicurati SWICA, santé24 offre un sostegno sotto forma di coaching call personale o di training online di auto-aiuto. Inoltre, il nostro questionario vi aiuta a valutare la qualità del vostro sonno e a riconoscere eventuali disturbi del sonno. Registratevi per una sessione personale di coaching del sonno compilando il modulo di iscrizione qui sotto.
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TytoHome – il dispositivo di telemedicina innovativo
L’innovativo dispositivo di telemedicina TytoHome vi permette di eseguire in autonomia e indipendentemente dal luogo in cui vi trovate vari esami medici e successivamente discutere i risultati con i medici e il personale medico specializzato di santé24. SWICA è la prima assicurazione malattia in Europa a proporre TytoHome ai propri clienti.
santé24 vi propone un’offerta supplementare di servizi medici supplementari legati al coronavirus. Informazioni dettagliate su tali servizi sono disponibili sulle seguenti pagine:
Qualità certificata da EQUAM
santé24 punta a una telemedicina in cui la qualità della consulenza e del trattamento sia ineccepibile. I medici e il personale medico specialistico vengono regolarmente esaminati e certificati da EQUAM. Per maggiori informazioni sul label, rimandiamo al sito www.equam.ch.
santé24 – il vostro servizio svizzero di telemedicina, 365 giorni all’anno, 24 ore su 24, gratuito per gli assicurati SWICA.
Telefono: +41 44 404 86 86
Formulario di contatto santé24
Quello che dicono i nostri clienti
L'ospedale voleva indirizzarci a un costoso numero 0900.
Ciò che non ha fatto SWICA! Complimenti e grazie»
Vorrei porgervi i miei più sentiti ringraziamenti. Quando si ha una malattia cronica, ci si può ritenere fortunati ad avere un’assicurazione sanitaria valida e comprensiva. Grazie mille anche per questo!»
