Remboursement de facture en ligne, assurance-maladie

Demande de remboursement et facture

Savoir envoyer une note d'honoraires de médecin, lire correctement un décompte de primes ou encore comprendre un décompte de prestations. Autant d'astuces que vous découvrirez dans cette rubrique et qui vous permettront de lire et comprendre vos documents d'assurance.

Envoi via l'application ou chargement depuis un ordinateur

mySWICA vous permet de transmettre en toute simplicité vos factures de médecins et tout autre justificatif à SWICA. C'est encore plus simple avec l'application mySWICA: il vous suffit de photographier la facture puis de l'envoyer.

En savoir plus sur mySWICA

Téléchargez et testez l’application

Cette application mobile est mise à votre disposition gratuitement par SWICA. Elle existe en version pour iPhone et pour Android.

Envoi par la poste

Une fois que vous avez contrôlé et réglé la facture, vous pouvez nous la transmettre par la poste. Vous trouverez l'adresse de votre agence SWICA dans l'en-tête du décompte de primes ou du décompte de prestations, ou sur notre site Internet sous Agences. Il vous suffit d'indiquer dans le champ de recherche votre NPA ou le nom de votre localité de résidence. Si vous souhaitez utiliser pour vos envois des étiquettes d’adresse pré-imprimées, vous pouvez en commander gratuitement auprès de notre service clientèle au 0800 80 90 80.

Les décomptes de primes et de prestations expliqués simplement

Les instructions suivantes vous expliquent où trouver les informations dont vous avez besoin concernant les décomptes de primes et de prestations.

modèle-décompte de primes (PDF)

modèle-décompte de prestations (PDF)

Explication: Il peut arriver que le règlement de factures envoyées en même temps doive être réparti. Vous n'avez rien à entreprendre dans ce cas. Les arriérés de décompte vous parviendront dans les jours à venir.

L'avis de nos clients

Marcel Wild

«L’utilisation de TytoHome est simple et intuitive. Rien ne peut aller de travers si on suit les instructions. TytoHome est un outil d’une grande souplesse et me permet d’agir quand je le désire. Je ne peux que recommander son utilisation.»

Michael Griebsch

«Participer au projet pilote TytoHome nous a évité plusieurs visites médicales. Notre feed-back a directement contribué à l'amélioration du service. Nous sommes devenus, entre-temps, des utilisateurs convaincus de la télémédecine.»

Bernd Böhme

«Le site est conçu de manière claire, compréhensible et informative. J’aime surtout l’application BENEVITA qui aborde chaque jour des thèmes intéressants et qui est une source d’inspiration pour moi. En somme, je suis un fan de SWICA et j’essaie de convaincre le plus de personnes possibles que, pour eux comme pour moi, SWICA est le meilleur partenaire offrant une prévoyance santé complète!»

Loris Hausammann

«Je fais beaucoup de sport durant mon temps libre et j'apprécie donc un assureur qui me soutienne également financièrement dans ce domaine. L'offre de services de SWICA est transparente, compréhensible et me convient parfaitement bien. Ce qui me plaît aussi ce sont les collaborateurs sympathiques et compétents ainsi que l'application pour transmettre les factures très simple à utiliser.»

Andrea Stutz

«Quand j'appelle SWICA, j'ai toujours un conseiller aimable et désireux de m'aider à l'autre bout du fil. Jusqu'à présent, mes questions ont toujours trouvé réponse et le résultat m'a toujours convenu.
J'apprécie également les services disponibles sur application, car ils permettent de réduire la paperasse inutile.»

Thomas Pfiffner

«Je suis un client SWICA satisfait depuis de nombreuses années. Depuis 2020, j'utilise TytoHome à titre de client testeur. Il s'agit d'un outil très utile qui m'a également bien servi pendant les vacances. Je suis tout-à-fait convaincu de l'efficacité de ce produit. J'apprécie également la contribution de SWICA au forfait de ski de fond.»

Jean-Claude Manghardt

«Un personnel attentionné répondant rapidement et précisément aux questions posées, de précieux conseils, notamment dans le magazine, une application utile comprenant, entre autres, une procédure simple de remise des factures et un règlement prompt de ces dernières, ne sont que quelques uns des éléments qui font que je fais confiance à SWICA depuis plus de 50 ans, sans discontinuité.»

Vincent Faysse

«Une assurance Digitale ! J'apprécie beaucoup les services apportés par le site web ou l'application mobile : Facilité de transmission des documents, vision à 360° des couvertures, infos diverses...
Un vrai gain de temps !»

Ivo Lacic

«La conseillère de SWICA d'un naturel très sympathique, m'a parfaitement présenté tous les produits sans me forcer la main et en respectant mes souhaits. Les infos et prestations pour une vie plus saine sont formidables. Les applis sont simples et faciles à utiliser. Exactement ce dont j'ai besoin pour ma famille.»

Aike Festini

«J'ai trois à quatre séances d'entraînement de Crossfit par semaine, j'aime nager et pour me détendre, ce que je préfère c'est le bain thermal. Etant très active, SWICA est le meilleur choix pour moi car ses propositions concernent tous les domaines. J'apprécie aussi les échanges numériques faciles.»