Harcèlement moral, un véritable fléau professionnel
Une situation hélas trop répandue: stress au bureau, critiques incessantes et collègues qui ne respectent pas les accords convenus. Or, un flot ininterrompu de brimades, de discriminations et d’humiliations peut s’apparenter à du mobbing. Quelles pratiques tombent sous le coup du harcèlement moral et comment peuvent réagir les victimes?
Selon une étude du Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO), des conditions de travail défavorables ont des répercussions non seulement sur le résultat économique d’une entreprise, mais aussi sur le bien-être personnel et la motivation des collaborateurs et sur le climat général au sein de l’entreprise. Le harcèlement moral au travail compte parmi ces pratiques contreproductives. Il revient à faire subir à une personne des brimades et des discriminations sur une période prolongée. Le mobbing intervient plus particulièrement dans les situations de stress, en phase de régime élevé ou lors de fusions et de restructurations d’entreprises.
Caractéristiques du harcèlement moral
Les actes typiques englobent notamment une critique permanente au travail, l’attribution de tâches absurdes, l’isolement social, la diffusion de rumeurs voire, dans les cas extrêmes, des menaces de violence et des agressions physiques. Les victimes se sentent souvent déprimées, désemparées et désorientées. Elles connaissent en outre des troubles psychiques (par exemple cauchemars, migraines, stress) et physiques (par exemple tensions au niveau de la nuque et des épaules, allergies, troubles gastro-intestinaux).
Conseils contre le mobbing
- Tenez tête à votre harceleur. Essayez d’étouffer les conflits dans l’œuf et de garder votre sang-froid.
- Consignez les événements dans un journal. Il vous aidera plus tard à décrire des situations concrètes et à fournir des exemples.
- Recherchez le dialogue avec votre harceleur. Ce faisant, évitez les reproches et les accusations et formulez des messages à la première personne, du genre «Je suis irrité par ...»
- Restez objectif. Essayez de réprimer les épanchements d’émotions pendant le dialogue et décrivez vos sentiments de la façon la plus objective possible.
- Parlez-en à votre supérieur. Si le harcèlement persiste, adressez-vous à votre patron et faites-lui part de vos griefs
- Ayez recours à une aide professionnelle. Il existe de nombreux services de consultation spécialisés dans le mobbing.
17.09.2014
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