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Dichiarazione sulla protezione dei dati per l'impiego dei siti web di SWICA

1. In generale

1.1 Scopi della dichiarazione sulla protezione dei dati

SWICA Organizzazione sanitaria (gruppo SWICA, costituito da SWICA Assicurazione malattia SA, SWICA Assicurazioni SA, PROVITA Gesundheitsversicherung AG, ProVAG Versicherungen AG e SWICA Management SA – in seguito SWICA) punta nell'ambito della protezione dei dati su un'elaborazione dei dati conforme alle disposizioni di legge, come pure su una comunicazione aperta nei confronti delle persone interessate per quanto riguarda il trattamento dei dati personali. A tale scopo è stata approntata la seguente dichiarazione sulla protezione dei dati, che informa tutte le persone interessate e in questione (in seguito definite "persone interessate") in merito all'elaborazione dei dati nei siti web e nelle applicazioni in rete di SWICA.

1.2 Ambito di validità

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati vale per tutti i siti web, per le applicazioni inglobate negli stessi e per gli altri servizi online (in seguito servizi online), offerti nel sito web di SWICA e deve essere applicata nella stessa misura per ogni sito. SWICA attribuisce una grande importanza al fatto che la comunicazione nei confronti delle persone interessate sia chiara, comprensibile e semplice. Se determinati paragrafi di questa dichiarazione sulla protezione dei dati dovessero essere incomprensibili per voi, vi preghiamo di volerci contattare subito all'indirizzo datenschutz@swica.ch, in maniera da poter adeguare quanto prima i paragrafi in questione e poterveli ovviamente anche spiegare.
Se determinate condizioni speciali o CG di singoli servizi online, offerti nel sito web di SWICA, dovessero contraddire questa dichiarazione sulla protezione dei dati, vengono prima le relative condizioni speciali o CG dei singoli servizi online.
Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati relativa all'attività assicurativa si rimanda alla dichiarazione separata sulla protezione dei dati, rispettivamente alle condizioni generali d'assicurazione (CGA) e condizioni complementari (CC) da applicare nel caso specifico.

1.3 Basi legali per l'elaborazione dei dati

SWICA è un'azienda svizzera fondata sul diritto svizzero e pertanto è soggetta alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Per l'elaborazione dei dati personali SWICA si basa sempre su una legittimazione in forma di consenso, di norma di legge, o di un interesse privato o pubblico giustificato.

1.4 Responsabili per l'elaborazione dei dati

In rappresentanza di tutte le aziende del gruppo, SWICA Assicurazione malattia SA è responsabile per tutte le elaborazioni di dati.

SWICA Assicurazione malattia SA
Römerstrasse 38
8401 Winterthur
Svizzera
UID: 109.337.400

2. Definizioni

Innanzi tutto vi spieghiamo le seguenti definizioni che potrebbero figurare in questa dichiarazione sulla protezione dei dati.
Per dati personali SWICA intende tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica o a una persona giuridica identificata o identificabile. Una persona fisica o una persona giuridica è considerata identificabile se può essere riconosciuta direttamente o indirettamente, in particolare tramite l'attribuzione di un nome, di un numero di matricola, di dati relativi a un'ubicazione, di un contrassegno online oppure di una o più caratteristiche che esprimono l'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica o giuridica.

Per dati personali particolarmente degni di protezione si intendono le informazioni sulle opinioni o sulle attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, i dati sulla salute, sulla sfera intima o sull'appartenenza a una razza o a un'etnia, i dati genetici e biometrici che identificano in modo evidente una persona fisica, i dati sui procedimenti amministrativi e penali o sulle sanzioni e i dati sui provvedimenti di assistenza sociale.

Per elaborare SWICA intende ogni operazione eseguita con o senza l'aiuto di procedimenti automatizzati oppure ogni serie di tali operazioni in relazione con dati riferiti alle persone come il rilevamento, la registrazione, l'organizzazione, l'ordinamento, il salvataggio, l'adeguamento o la modifica, la selezione, l'interrogazione, l'impiego, la comunicazione tramite trasmissione, la diffusione o un altra forma di messa a disposizione, la comparazione o il collegamento, la limitazione, la cancellazione o l'eliminazione di dati personali.

3. Quali dati vengono elaborati nei siti web di SWICA?

3.1 Elaborazione di dati tramite la visita al sito web

Durante la vostra visita ai siti web di SWICA vengono elaborati automaticamente vari dati accessori non riferiti a persone. Ogni accesso al sito web viene verbalizzato per SWICA dal server web e quindi salvato in forma anonima (vale a dire che per SWICA l'attribuzione a voi non è possibile). Si rilevano in particolare i seguenti dati:
  • l'indirizzo IP anonimizzato dell'apparecchio finale utilizzato;
  • i dati di identificazione del browser impiegato (ad esempio: Internet Explorer, Firefox, ecc.);
  • il sistema operativo del computer impiegato (ad esempio. Windows 10, Mac OSX, Android, ecc.);
  • la quantità dei dati trasmessi (i dati caricati dal sito web);
  • il nome del provider di servizi Internet (ad esempio: Swisscom, UPC, Sunrise, ecc.);
  • la data e l'ora dell'accesso;
  • i dati tecnici (come, ad esempio, il nome e l'URL del sito web iniziale di SWICA quando il sito web di destinazione è stato collegato tramite un link e inoltre il criterio di ricerca, se si giunge al sito web tramite un motore di ricerca).

I dati rilevati non consentono a SWICA di risalire a voi come persone e vengono conservati in forma aggregata senza limitazioni di tempo.

3.2 Elaborazione di dati tramite l'impiego dei servizi online

Per l'impiego di determinati servizi online (ad esempio: calcolatore dei premi online, stipulazione di un'assicurazione online, concorsi online, funzioni di commento, ecc.), dovete, a seconda delle circostanze, immettere un indirizzo e-mail, i vostri dati personali (cognome, nome, data di nascita), le indicazioni di contatto come l'indirizzo o il numero di telefono ed eventualmente altri dati personali o dati particolarmente degni di protezione. Per la comunicazione dei dati, a meno che non risulti dalla natura delle cose (ad esempio: la presa di contatto da parte di SWICA se avete compilato e inviato un formulario di contatto), vi viene richiesto il consenso per la comunicazione e l'elaborazione dei dati da parte di SWICA. La relativa dichiarazione di consenso indica anche con precisione quali dati vengono elaborati e a quale scopo.

I dati vengono conservati soltanto fino al momento indicato nel consenso (se lo stesso viene richiesto). Se nel consenso non è chiaramente specificata la durata di conservazione, rispettivamente se non viene richiesto il consenso, tale durata dipende: a) dallo scopo dell'elaborazione; b) dall'ultimo contatto con il cliente (al massimo 5 anni dopo l'ultimo contatto); c) dall'eventuale termine di legge applicabile per la conservazione di dati commerciali. Inoltre, sulla base di una disposizione giudiziale o delle autorità, SWICA può conservare i dati più a lungo. Lo stesso vale quando SWICA necessita dei dati a fini di prova o per far valere diritti. In questi casi possono inoltre essere limitati i diritti in relazione all'elaborazione dei dati (secondo la cifra 8).

Se non è disposto altrimenti nel consenso specifico, tutti i dati riferiti a persone vengono memorizzati in Svizzera.

4. Per quale scopo si elaborano i dati?

4.1 Elaborazione di dati tramite la visita al sito web

I dati accessori che vengono elaborati in seguito all'accesso al sito web, servono in primo luogo a consentire l'impiego dei nostri contenuti (a stabilire il collegamento). Inoltre i dati vengono elaborati a scopi interni, relativi ai sistemi come, ad esempio, l'amministrazione tecnica e la sicurezza dei sistemi stessi. I dati possono anche essere impiegati a scopi statistici e per il miglioramento del sito web.

4.2 Elaborazione di dati tramite l'impiego dei servizi online

I dati personali che immettete di volta in volta per i servizi online, vengono impiegati unicamente per gli scopi da voi consentiti. Se lo scopo risulta dalla natura delle cose non viene richiesto nessun consenso, come indicato sotto la cifra 3.2, e SWICA rinuncia a una descrizione dettagliata degli scopi.

5. Chi ha accesso ai vostri dati?

I vostri dati riferiti alla persona vengono trasmessi all'interno del gruppo SWICA (secondo la cifra 1). I vostri dati non vengono trasmessi a terzi per scopi di marketing né venduti né scambiati al di fuori del gruppo SWICA. I vostri dati riferiti alla persona vengono trasmessi a terzi solo nei casi in cui è necessario per potervi mettere a disposizione le nostre prestazioni di servizio. La trasmissione dei dati ha comunque luogo solo dopo aver ottenuto il vostro consenso (secondo la cifra 7.2).

6. Inclusione dei plug-in ai social media

Questi social plug-in le consentono in particolare di visionare i contenuti del sito web e, se auspicato, di condividerli con i suoi contatti di rete. Nel sito web e nelle relative applicazioni di SWICA i social plug-in sono inseriti unicamente quali link HTML. In questo modo si evita che, accedendo a un sito web o a un'applicazione in rete, i dati vengano trasmessi automaticamente al server dell'offerente della relativa rete sociale. Per visionare il contenuto o per condividerlo con altri, deve attivare il social plug-in cliccando sull'apposito pulsante; così facendo conferma al contempo l'accettazione delle disposizioni sull'utenza del relativo offerente. La sua conferma viene inoltre memorizzata sul suo terminale nella memoria locale del browser, di modo che alla prossima visita si possa accedere direttamente al contenuto. Per revocare un consenso dato si deve cancellare la memoria cache del browser, compresi i cookies e la memoria locale. Il procedimento di eliminazione dipende dal browser impiegato in Internet e si può richiamare tra le relative opzioni.

Lo scopo e il volume del rilevamento dei dati, l'ulteriore elaborazione e impiego dei dati da parte dell'offerente del servizio, i relativi diritti e le possibilità d'impostazione per la protezione della sfera privata, si possono rilevare nei relativi siti.

SWICA impiega i plug-in ai seguenti social media:

  • Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
  • LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland)
  • Youtube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave. - San Bruno, CA 94066, USA)
  • Xing (XING SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germania)
  • Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park CA 94025, USA)
  • Vimeo (Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA)

7. Consenso

7.1 Elaborazione di dati tramite la visita al sito web

Con l'impiego del nostro sito web dichiarate il vostro accordo sull'elaborazione dei dati da parte di SWICA al momento della vostra visita al sito web (secondo la cifra 3.1) nella misura precedentemente indicata e per gli scopi dichiarati (secondo la cifra 4.1).

7.2 Elaborazione di dati tramite l'impiego dei servizi online

Per l'elaborazione dei dati che ha luogo nell'ambito dell'impiego dei servizi online (secondo la cifra 3.2), si richiede un consenso specifico oppure il consenso si premette tacitamente quando l'elaborazione dei dati e il relativo scopo da parte di SWICA risultano dalla natura delle cose (secondo la cifra 4.2).

7.3 Elaborazione dei dati in seguito all'impiego di altre offerte di SWICA o di terzi

Per l'impiego di altre offerte di SWICA o di terzi è necessario in precedenza, a seconda delle circostanze, un consenso separato per l'elaborazione dei dati. Le applicazioni mobili offerte da SWICA (ad esempio: BENEVITA, l’app mySWICA oppure BENECURA, ecc.) prevedono nelle relative CG il consenso per l'elaborazione dei dati. Se seguite SWICA nei social media (ad esempio: Facebook, Instagram, Twitter, ecc.), sono determinanti le relative disposizioni dell'offerente.

7.4 Impiego dei plug-in ai social media

Con l'impiego dei plug-in ai social media, voi dichiarate esplicitamente il vostro consenso con il trasferimento dei vostri dati al relativo offerente della rete. Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati e il relativo scopo, come pure la durata di conservazione e i diritti delle persone interessate, sono determinanti le disposizioni dei rispettivi offerenti di rete.

8. Quali diritti avete in merito all'elaborazione dei dati?

Nell'ambito delle elaborazioni dei dati descritte in questa dichiarazione sulla protezione dei dati, voi avete i seguenti diritti nei confronti di SWICA:
  • voi avete il diritto di essere in ogni momento informati in merito ai vostri dati memorizzati riferiti alla persona;
  • voi avete il diritto di richiedere che i vostri dati elaborati con il vostro consenso oppure automaticamente in base al relativo accordo in merito, siano inviati a voi o a terzi tramite copia in un formato strutturato, di validità generale ed elettronicamente leggibile; questo riguarda unicamente i dati riferiti alla persona che voi avete trasmesso a SWICA;
  • nell'ambito delle disposizioni di legge voi avete il diritto di revoca contro l'impiego e/o la trasmissione dei vostri dati;
  • secondo le disposizioni di legge voi avete il diritto di rettifica o aggiunta, di blocco o eliminazione di questi dati riferiti alla persona, se non ci sono regolamentazioni contrarie (ad esempio: doveri di conservazione o elaborazione obbligatoria in base a un obbligo contrattuale o legale (secondo la cifra 3.2));
  • voi avete il diritto di respingere la pubblicità diretta; questo vale anche per le analisi volte a realizzare profili a scopo di pubblicità diretta;
  • voi avete il diritto di limitazione dell'attività di elaborazione,
    • quando siete contrari a un'elaborazione in base a un interesse giustificato di SWICA, questa limita l'intera elaborazione dei dati in questione, fino a quando l'interesse giustificato viene confermato;
    • quando comunicate a SWICA che i vostri dati riferiti alla persona sono errati, SWICA deve limitare l'intera elaborazione dei dati in questione fino a quando si chiarisce se i dati riferiti alla persona sono effettivamente errati;
    • se l'elaborazione è illegale, potete opporvi alla cancellazione dei dati riferiti alla persona e richiedere nel contempo la limitazione dell'impiego dei vostri dati personali;
    • quando SWICA non ha più bisogno dei vostri dati riferiti alla persona, ma gli stessi sono comunque necessari alla difesa dei vostri diritti secondo la legge;
  • se non siete sicuri che l'elaborazione dei dati non sia conforme alle disposizioni di legge, potete rivolgervi direttamente a SWICA tramite il modulo di contatto; avete però anche il diritto di inoltrare ricorso presso l'autorità di vigilanza;
  • voi avete il diritto di revocare il vostro consenso per un'elaborazione di dati, se non ci sono regolamentazioni che vi si oppongono.


Per far valere questi diritti vi preghiamo di voler inoltrare una domanda scritta, accompagnata dalla copia di un attestato ufficiale d'identità, al seguente indirizzo:

SWICA Organizzazione sanitaria
Protezione dei dati
Römerstrasse 38
8401 Winterthur

Per le domande di carattere generale, l'incaricato della protezione dei dati presso SWICA si tiene in ogni momento a vostra disposizione.
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9. Cookie

Nei suoi siti web SWICA impiega cookie. Per le impostazioni relative all'impiego di cookie da parte di SWICA e di eventuali terzi, vi rimandiamo alla relativa direttiva.


10. Aggiornamento della dichiarazione sulla protezione dei dati

Occasionalmente SWICA aggiornerà questa dichiarazione sulla protezione dei dati. La versione più recente della dichiarazione sulla protezione dei dati è sempre disponibile nel sito web di SWICA.

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