Eigentlich wollte Kili Liz Thomsen ihrem Körper nach dem Absetzen der hormonellen Verhütung etwas Gutes tun. Stattdessen kehrten rund um den Eisprung immer wieder starke Unterleibsschmerzen zurück. Mehrere gynäkologische Untersuchungen brachten keine eindeutige Erklärung. «Irgendwann fragt man sich, ob das vielleicht einfach normal ist», sagt die 27-Jährige.

Ein Anruf gibt Sicherheit 

Als die Schmerzen an einem Freitagabend ungewöhnlich stark wurden und ihre Gynäkologin nicht erreichbar war, wandte sich Kili an santé24, die Onlinepraxis von SWICA. Dort erhielt sie die Empfehlung, den Notfall aufzusuchen. Im Spital brachte die Untersuchung endlich Klarheit: Die Ursache war eine eingeblutete, geplatzte Eierstockzyste.

Doch auch mit der Diagnose blieben Fragen offen. Die Schmerzen hielten an und Kili fragte sich, ob sie sich weiter Sorgen machen musste. Ein weiterer Anruf bei santé24 half ihr, den Heilungsverlauf besser einzuordnen. Eine Gynäkologin, die gerade Dienst hatte, erklärte ihr, was eine eingeblutete und geplatzte Eierstockzyste bedeutet und wie und in welcher Zeit das Blut im Bauchraum wieder vom Körper aufgenommen wird. 

Mehr als eine Diagnose

Besonders geblieben ist Kili aber etwas anderes. «Ich hatte immer wieder das Gefühl, mit meinen Beschwerden nicht richtig ernst genommen zu werden», erzählt sie. Umso mehr habe sie geschätzt, wie aufmerksam ihr bei santé24 zugehört wurde. Dieses Vertrauen bestärkte sie auch darin, ihren eigenen Weg weiterzugehen. 

Weil für sie eine erneute hormonelle Verhütung nicht infrage kam, entschied sie sich zusätzlich für eine komplementärmedizinische Behandlung bei einer Naturheilpraktikerin. «Ich wollte nicht einfach Symptome unterdrücken, sondern verstehen, warum mein Körper so reagiert.» SWICA beteiligt sich im Rahmen der Zusatzversicherung an den Kosten anerkannter komplementärmedizinischer Behandlungen.

Treue, die sich auszahlt

Seit ihrer Kindheit ist Kili bei SWICA versichert. Als Erwachsene habe sie sich jedes Jahr bewusst entschieden zu bleiben. Wegen der Erfahrungen, die sie gemacht habe, aber auch wegen Vorteilen wie dem Abschlussaltertarif für langjährige Kundinnen und Kunden. «Es sind viele kleine Dinge, die zusammen den Unterschied machen.»

Wenn sie heute auf diese Zeit zurückblickt, bleibt ihr vor allem eines: das Gefühl, in einer schwierigen Situation begleitet worden zu sein. «Gerade wenn man gesundheitlich verunsichert ist, macht es einen riesigen Unterschied, jemanden an der Seite zu haben, der zuhört und Orientierung gibt.»