Estate, spiaggia e scottature: per qualsiasi dubbio chiamare santé24

Una distorsione dopo un torneo amatoriale di calcio, un’infezione gastrointestinale durante le vacanze o un’eruzione cutanea sospetta dopo una passeggiata nel bosco: in molte situazioni lo studio medico online santé24 può offrire assistenza 24 ore su 24 con ricette elettroniche, consigli o consulenze, spesso in modo più rapido e semplice di quanto si pensi.

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AutoreAlexandra Sasidharan-Scherrer
6 minuti di lettura21. luglio 2026

Con l’arrivo dell’estate, il bel tempo e le temperature elevate invogliano a stare all’aperto o a partire per mete lontane. Ciò che molte persone non sanno è che, anche quando si è in hotel o in campeggio, spesso è sufficiente una telefonata per ottenere assistenza medica. E può capitare di averne bisogno…

Dopo un’escursione nella natura, può succedere che piccoli aracnidi si attacchino alla pelle. Cosa fare dopo un morso di zecca: basta estrarla oppure bisogna ricorrere ad accorgimenti particolari? E poi il caldo: i ventilatori promettono refrigerio, ma possono anche favorire l’insorgere di una congiuntivite. In vacanza, inoltre, spesso mangiamo in modo diverso, assaggiamo specialità locali e ci concediamo una bevanda fresca con cubetti di ghiaccio. Basta poco perché insorga un’infezione gastrointestinale e ci si ritrovi a trascorrere giorni nel letto dell’hotel, tra diarrea e crampi addominali, senza sapere bene come comportarsi. 

santé24 è sempre reperibile

«Spesso, nelle piccole situazioni della vita quotidiana, le nostre clienti e i nostri clienti non pensano alla possibilità di chiamare santé24 in qualsiasi momento», osserva Oliver Reich, responsabile dello studio medico online santé24. «Eppure sarebbe molto comodo poter ricevere assistenza telefonica 24 ore su 24, sia da casa sia durante le vacanze.»

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Chi possiede un apparecchio TytoHome può documentare con facilità diversi sintomi, per esempio l’aspetto della gola, i toni cardiaci o eventuali alterazioni cutanee, e inviare i dati in modo sicuro tramite l’app ai medici di santé24. Una volta ricevute le registrazioni, i medici si mettono rapidamente in contatto per discutere il referto e concordare come procedere. Niente sala d’attesa e niente spostamenti con la febbre: la diagnosi arriva quasi direttamente in hotel. Le clienti e i clienti SWICA possono acquistare l’apparecchio a un prezzo agevolato e beneficiare così di queste possibilità diagnostiche avanzate.

Forse non lo sapevate

Molte delle prestazioni offerte da santé24 non sono ancora note alle clienti e ai clienti SWICA. Ecco alcuni esempi che dimostrano quanto sia versatile lo studio medico online:

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    Problemi cutanei lontano da casa: un’eruzione sospetta sul piede durante una vacanza al mare? Spesso basta una foto perché i medici di santé24 possano fornire una prima valutazione attendibile e indicare se sia necessario consultare un medico sul posto oppure se sia sufficiente una crema da banco.

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    Ricetta elettronica nel fine settimana: la domenica pomeriggio il bambino ha improvvisamente la febbre e lo studio del medico di famiglia è chiuso. Dopo una valutazione telefonica, santé24 può emettere una ricetta elettronica utilizzabile nella farmacia più vicina: non serve passare prima da un centro medico d’urgenza.

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    Consulenza di medicina di viaggio prima della partenza: quali vaccinazioni servono per la destinazione scelta? Che cosa non dovrebbe mancare nella farmacia da viaggio? Come comportarsi in caso di mal di montagna e quali medicinali devono essere trasportati al fresco? Sono tutte domande che si possono chiarire già prima di partire.

Il servizio offre consulenza anche a chi sviluppa un’allergia al sole o un’infezione fungina, oppure è alle prese con febbre, eruzioni cutanee o mal d’orecchio, anche di notte e nel fine settimana. Le specialiste e gli specialisti di santé24 sanno inoltre spiegare come trattare correttamente una distorsione rimediata durante un torneo amatoriale, come riconoscere i disturbi causati dal caldo, quali problemi circolatori e mal di testa, e come proteggersi in generale dalle alte temperature estive. Possono essere d’aiuto anche in caso di disturbi del sonno o della cosiddetta «sindrome da rientro dalle vacanze».

Tutto l’anno al vostro fianco

Finite le vacanze estive, si avvicinano già quelle autunnali e, con esse, la stagione più fredda e buia, in cui l’umore può oscillare e può manifestarsi la depressione invernale. Il cambio di stagione e il passaggio dall’ora legale a quella solare possono alterare il ritmo del sonno; diminuiscono le ore di luce e aumentano sia le ondate di raffreddore sia gli infortuni sugli sci e durante l’attività sportiva, come distorsioni e contusioni.

santè24 è al fianco delle clienti e dei clienti per ogni questione di salute, anche di natura psicologica. Può trovare aiuto chi attraversa una crisi personale acuta, prova un senso di solitudine o vive in isolamento oppure ricorre ad alcol o medicamenti per far fronte alle difficoltà. Lo stesso vale quando il cyberbullismo o l’ansia scolastica creano difficoltà alle bambine e ai bambini. Anche in questi casi, le specialiste e gli specialisti del movimento e dell’alimentazione, le psicologhe e gli psicologi come pure i medici sono a disposizione della clientela.

La gamma di prestazioni di santé24

Sintomi acuti comuni

  • Puntura di zecca / rimozione della zecca / rischio di infezione
  • Punture di api e vespe (comprese le reazioni allergiche)
  • Herpes zoster (primi sintomi, manifestazioni cutanee e dolore)
  • Febbre (adulti e bambini)Mal di gola / tonsillite / difficoltà a deglutire
  • Tosse (acuta o persistente)
  • Mal d’orecchio (soprattutto di notte nei bambini)
  • Infezioni gastrointestinali
  • Infezione delle vie urinarie (bruciore, minzione frequente)
  • Eruzioni cutanee di eziologia incerta
  • Distorsioni / stiramenti / contusioni 
  • Dolore articolare acuto dopo lo sport o una caduta

Cute e alterazioni visibili

  • Scabbia
  • Infezioni fungine (cute, piedi, unghie)
  • Allergia solare / dermatite polimorfa solare
  • Riacutizzazioni dell’acne
  • Eczema / dermatite atopica
  • Punture di insetti con reazioni intense
  • Alterazioni dei nei (triage)
  • Guarigione delle ferite / segni di infiammazione
  • Congiuntivite 

Bambini e vita famigliare

  • Febbre nel bambino
  • Eruzioni cutanee nei bambini
  • Mal d’orecchio di notte o nel fine settimana
  • Disturbi gastrointestinali nei bambini
  • Reazioni alle vaccinazioni / dubbi dopo una vaccinazione
  • Tosse e infezioni delle vie respiratorie
  • Occhio rosso / congiuntivite nei bambini
  • Infortuni sportivi nei bambini (distorsione, contusione)
  • Riconoscere i primi segnali depressione nei bambini
  • Distingere la normale paura da un disturbo d’ansia che richiede un trattamento
  • Riconoscere come segnali d’allarme un isolamento persistente o cambiamenti nel comportamento
  • Disturbi fisici, come il mal di pancia, quali possibili espressioni di un disagio psicologico
  • Quando i genitori dovrebbero prendere in considerazione un aiuto professionale
  • Riconoscere precocemente il sovraccarico e il disagio psicologico nei genitori
  • Riconoscere tempestivamente il cyberbullismo e il ritiro sociale
  • Classificare correttamente l’ansia scolastica e il rifiuto di andare a scuola

Salute mentale e situazioni di stress

  • Stress e sovraccarico
  • Disturbi del sonno
  • Stati d’ansia / irrequietezza interiore
  • Umore depressivo
  • Sintomi precoci di burnout
  • Disturbi psicosomatici
  • Crisi personali acute
  • Riconoscere l’esaurimento emotivo (al di là del burnout classico) 
  • Rimuginio e pensieri ricorrenti come fattori che aggravano il disagio psicologico 
  • Perfezionismo e aspettative eccessive nei propri confronti come fattori di rischio 
  • Solitudine e isolamento sociale nonostante una quotidianità apparentemente normale 
  • Reperibilità digitale continua e sovraccarico mentale (modalità always-on) 
  • Insensibilità emotiva (sensazione di non provare più nulla) come segnale d’allarme 
  • Riconoscere il consumo di sostanze (come alcol e medicamenti) quale strategia per affrontare le difficoltà 
  • Sovraccarico decisionale ed esaurimento mentale nella vita quotidiana 
  • Pressione legata al lavoro di cura, (assistenza ai familiari, ruoli multipli) 
     

Temi stagionali

  • Scottature solari / allergia al sole
  • Disturbi causati dal caldo (problemi circolatori, cefalea)
  • Punture di insetti / zecche (estate)
  • Disturbi da viaggio (diarrea, infezioni)
  • Reazioni cutanee dopo l’esposizione al sole o il bagno in piscina
  • Inverno: ondate di raffreddore e influenza
  • Infortuni sugli sci o durante l’attività sportiva (distorsioni, contusioni)
  • Riconoscere precocemente la depressione invernale (SAD) 
  • Classificare la stanchezza estiva (calore, problemi di sonno, cali di energia) 
  • Distinguere il calo dell’umore nella stagione buia da una depressione che richiede un trattamento 
  • Festività come periodo di forte pressione (solitudine, conflitti e aspettative) 
  • Malessere dopo le vacanze (calo di motivazione, senso di vuoto) 
  • Cambio di stagione come fattore scatenante dell’instabilità psicologica 
  • Alterazioni del ritmo del sonno dovute alla luce, al calore o al cambio dell’ora 
  • Pressione sociale in estate: contrasto tra l’idea che «tutti siano felici» e la propria esperienza personale 
  • Rientro nella quotidianità o al lavoro dopo le vacanze: riconoscere i segnali di sovraccarico

Medicamenti e dubbi nella vita quotidiana (riquadro 6)

  • Interazioni farmacologiche
  • Comprendere gli effetti collaterali
  • Assunzione di antibiotici
  • Uso corretto degli antidolorifici
  • Nuovi medicamenti e tollerabilità

Come possiamo aiutarla?

SWICA – più volte la N. 1 per la soddisfazione della clientela

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