Eine Verstauchung nach dem Grümpeli, ein Magen-Darm-Infekt in den Ferien oder ein verdächtiger Ausschlag nach dem Waldspaziergang. In vielen Situationen kann die Onlinepraxis santé24 rund um die Uhr mit E-Rezepten, Tipps oder Beratungen helfen – oft schneller und einfacher, als man denkt.
Der Sommer ist da und lockt mit herrlichem Wetter und heissen Temperaturen nach draussen oder in die Ferne. Was viele nicht wissen: Auch aus dem Ferienhotel oder vom Zeltplatz aus ist medizinische Hilfe oft nur einen Anruf entfernt. Und es kommt immer wieder mal vor, dass man diese braucht…
Nach einem Ausflug in der Natur heften sich kleine Spinnentiere gerne an unsere Haut. Was tun nach einem Zeckenbiss – das Tier einfach herausziehen oder gibt es Tricks? Und dann die Hitze: Ventilatoren versprechen Abkühlung, können aber auch eine Bindehautentzündung begünstigen. In den Ferien essen wir oft anders, probieren lokale Spezialitäten, geniessen das kühle Getränk mit Eiswürfeln. Schnell kann daraus eine Magen-Darm-Infektion entstehen und schon liegt man tagelang mit Durchfall und Magenkrämpfen im Hotelbett und weiss nicht so recht, was jetzt zu tun ist.
santé24 ist jederzeit erreichbar
«Oft denken unsere Kundinnen und Kunden in vielen kleinen Alltagssituationen nicht daran, dass sie jederzeit santé24 anrufen können», stellt Oliver Reich, Leiter der Onlinepraxis santé24 fest. «Dabei wäre es doch sehr bequem, sich von zuhause oder auch aus den Ferien rund um die Uhr per Telefon Hilfe holen zu können.»
Wer ein TytoHome-Gerät besitzt, kann damit verschiedene Symptome – etwa Rachen, Herztöne oder Hautveränderungen – einfach erfassen und sicher über die App an die Ärzte von santé24 übermitteln. Diese melden sich nach Erhalt der Aufnahmen zeitnah, um Befund und weiteres Vorgehen zu besprechen. Kein Wartezimmer, kein Reisen mit Fieber – die Diagnose kommt praktisch bis vor die Hoteltür. SWICA-Kundinnen und -Kunden können das Gerät zu einem vergünstigten Preis beziehen und so von dieser erweiterten Diagnostik profitieren.
Das wussten Sie vielleicht noch nicht
Vieles, was santé24 leisten kann, ist SWICA-Kundinnen und Kunden noch gar nicht bekannt. Ein paar Beispiele, die zeigen wie vielseitig die Onlinepraxis ist:
Hautprobleme in der Ferne: Ein verdächtiger Ausschlag am Fuss in den Strandferien? Ein Foto genügt oft, damit die Ärzte von santé24 eine erste fundierte Einschätzung geben und sagen können, ob ein Arztbesuch vor Ort nötig ist oder eine rezeptfreie Creme reicht.
E-Rezept am Wochenende: Am Sonntagnachmittag steigt beim Kind plötzlich das Fieber, die Hausarztpraxis ist geschlossen. santé24 kann nach telefonischer Einschätzung ein E-Rezept ausstellen, das in der nächsten Apotheke eingelöst werden kann – ohne Umweg über eine Notfallpraxis.
Reisemedizinische Beratung vorab: Welche Impfungen braucht es für meine Ferien, was gehört in die Reiseapotheke, wie verhält man sich bei Höhenkrankheit und welche Medikamente muss ich gekühlt transportieren? Diese Fragen lassen sich bereits vor der Abreise klären.
Beraten wird ebenso, wer sich eine Sonnenallergie oder eine Pilzinfektion einfängt, wen Fieber, Hautausschlag oder Ohrenschmerzen plagen – auch nachts und am Wochenende. Und wie man eine Verstauchung beim Freizeitturnier richtig versorgt, Hitzebeschwerden wie Kreislaufprobleme und Kopfschmerzen erkennt oder sich generell gegen die sommerliche Hitze wappnet, wissen die Fachpersonen von santé24 ebenfalls. Auch bei Schlafproblemen oder dem berüchtigten «Post-Holiday-Syndrom» helfen sie weiter.
Das ganze Jahr für Sie da
Nach den Sommerferien ist vor den Herbstferien und der kälteren, dunkleren Jahreszeit, in denen die Stimmung schwankt und sich eine Winterdepression breit machen kann. Der Jahreszeitenwechsel und die Zeitumstellung können den Schlafrhythmus stören, das Licht wird weniger und Erkältungswellen wie auch Ski- und Sportverletzungen (Verstauchungen/Prellungen) treten auf.
santé24 steht bei allen gesundheitlichen Fragen zur Seite – auch bei mentalen Problemen. Wer sich in einer akuten Lebenskrise befindet, sich einsam oder isoliert fühlt oder Alkohol und Medikamente zur Bewältigung konsumiert, findet Hilfe. Das gilt auch wenn Cybermobbing oder Schulangst den Kindern zu schaffen machen. Auch dann sind unsere Bewegungs- und Ernährungsspezialisten, Psychologinnen und Ärzte für unsere Kundinnen und Kunden da.
Der Leistungskatalog von santé24
Klassische, akute Symptome
- Zeckenbiss / Entfernung / Infektionsrisiko
- Bienen- und Wespenstiche (inkl. allergische Reaktion)
- Gürtelrose (frühe Symptome, Haut + Schmerz)
- Fieber (Erwachsene & Kinder)
- Halsschmerzen / Angina / Schluckbeschwerden
- Husten (akut vs. anhaltend)
- Ohrenschmerzen (besonders nachts / Kinder)
- Magen-Darm-Infekte
- Harnwegsinfekt (Brennen, häufiger Harndrang)
- Hautausschläge unklarer Ursache
- Verstauchungen / Zerrungen / Prellungen
- Akute Gelenkschmerzen nach Sport oder Sturz
Haut und sichtbare Veränderungen
- Krätze (Skabies)
- Pilzinfektionen (Haut, Füsse, Nägel)
- Sonnenallergie / polymorphe Lichtdermatose
- Akne-Schübe
- Ekzeme / Neurodermitis
- Insektenstiche mit starker Reaktion
- Muttermal-Veränderungen (Triage)
- Wundheilung / Entzündungszeichen
- Bindehautentzündung (Konjunktivitis)
Kinder und Familienalltag
- Fieber beim Kind
- Hautausschläge bei Kindern
- Ohrenschmerzen nachts / Wochenende
- Magen-Darm bei Kindern
- Impfreaktionen / Unsicherheit nach Impfungen
- Husten & Atemwegsinfekte
- Rotes Auge / Bindehautentzündung bei Kindern
- Sportverletzungen bei Kindern (Verstauchung, Prellung)
- Frühe Warnzeichen von Depression bei Kindern erkennen
- Angst vs. behandlungsbedürftige Angststörung unterscheiden
- Anhaltender Rückzug oder Verhaltensveränderungen als Alarmsignale
- Somatische Beschwerden (z. B. Bauchweh) als Ausdruck psychischer Belastung
- Wann Eltern professionelle Hilfe in Betracht ziehen sollten
- Überforderung und psychische Belastung bei Eltern früh erkennen
- Cybermobbing und sozialer Rückzug rechtzeitig wahrnehmen
- Schulangst und -vermeidung richtig einordnen
Mentale Gesundheit und Belastungssituationen
- Stress und Überlastung
- Schlafstörungen
- Angstzustände / innere Unruhe
- depressive Verstimmung
- Burnout-Frühsymptome
- psychosomatische Beschwerden
- akute Lebenskrisen
- Emotionale Erschöpfung erkennen (jenseits von klassischem Burnout)
- Grübeln und Gedankenkreisen als Verstärker psychischer Belastung
- Perfektionismus und überhöhte Selbstansprüche als Risikofaktor
- Einsamkeit und soziale Isolation trotz funktionierendem Alltag
- Digitale Dauerverfügbarkeit und mentale Überlastung (Always-on-Modus)
- Emotionale Taubheit (nichts mehr fühlen) als Warnsignal
- Substanzkonsum (Alkohol, Medikamente) als Bewältigungsstrategie erkennen
- Entscheidungsüberforderung und mentale Erschöpfung im Alltag
- Belastung durch Care-Arbeit (Angehörigenpflege, Mehrfachrollen)
Saisonale Themen
- Sonnenbrand / Sonnenallergie
- Hitzebeschwerden (Kreislauf, Kopfschmerz)
- Insektenstiche / Zecken (Sommer)
- Reisebeschwerden (Durchfall, Infekte)
- Hautreaktionen nach Sonne / Pool
- Winter: Erkältungswellen / Grippe
- Ski-/Sportverletzungen (Verstauchungen, Prellungen)
- Winterdepression (SAD) früh erkennen
- Sommerliche Erschöpfung (Hitze, Schlafprobleme, Energietiefs) einordnen
- Stimmungsabfall in der dunklen Jahreszeit vs. behandlungsbedürftige Depression
- Feiertage als Belastungszeit (Einsamkeit, Konflikte, Erwartungen)
- Holiday Blues nach Ferien (Motivationseinbruch, Leeregefühl)
- Jahreszeitenwechsel als Trigger für psychische Instabilität
- Schlafrhythmus-Veränderungen durch Licht, Hitze oder Zeitumstellung
- Sozialer Druck im Sommer (Alle sind glücklich) vs. eigenes Erleben
- Rückkehr in Alltag/Arbeit nach Ferien – Überforderung erkennen
Medikamente & Unsicherheiten im Alltag
- Medikamentenwechselwirkungen
- Nebenwirkungen verstehen
- Einnahme von Antibiotika
- Schmerzmittel richtig anwenden
- neue Medikamente und Verträglichkeit
