Una distorsione dopo un torneo amatoriale di calcio, un’infezione gastrointestinale durante le vacanze o un’eruzione cutanea sospetta dopo una passeggiata nel bosco: in molte situazioni lo studio medico online santé24 può offrire assistenza 24 ore su 24 con ricette elettroniche, consigli o consulenze, spesso in modo più rapido e semplice di quanto si pensi.
Con l’arrivo dell’estate, il bel tempo e le temperature elevate invogliano a stare all’aperto o a partire per mete lontane. Ciò che molte persone non sanno è che, anche quando si è in hotel o in campeggio, spesso è sufficiente una telefonata per ottenere assistenza medica. E può capitare di averne bisogno…
Dopo un’escursione nella natura, può succedere che piccoli aracnidi si attacchino alla pelle. Cosa fare dopo un morso di zecca: basta estrarla oppure bisogna ricorrere ad accorgimenti particolari? E poi il caldo: i ventilatori promettono refrigerio, ma possono anche favorire l’insorgere di una congiuntivite. In vacanza, inoltre, spesso mangiamo in modo diverso, assaggiamo specialità locali e ci concediamo una bevanda fresca con cubetti di ghiaccio. Basta poco perché insorga un’infezione gastrointestinale e ci si ritrovi a trascorrere giorni nel letto dell’hotel, tra diarrea e crampi addominali, senza sapere bene come comportarsi.
«Spesso, nelle piccole situazioni della vita quotidiana, le nostre clienti e i nostri clienti non pensano alla possibilità di chiamare santé24 in qualsiasi momento», osserva Oliver Reich, responsabile dello studio medico online santé24. «Eppure sarebbe molto comodo poter ricevere assistenza telefonica 24 ore su 24, sia da casa sia durante le vacanze.»
Chi possiede un apparecchio TytoHome può documentare con facilità diversi sintomi, per esempio l’aspetto della gola, i toni cardiaci o eventuali alterazioni cutanee, e inviare i dati in modo sicuro tramite l’app ai medici di santé24. Una volta ricevute le registrazioni, i medici si mettono rapidamente in contatto per discutere il referto e concordare come procedere. Niente sala d’attesa e niente spostamenti con la febbre: la diagnosi arriva quasi direttamente in hotel. Le clienti e i clienti SWICA possono acquistare l’apparecchio a un prezzo agevolato e beneficiare così di queste possibilità diagnostiche avanzate.
Molte delle prestazioni offerte da santé24 non sono ancora note alle clienti e ai clienti SWICA. Ecco alcuni esempi che dimostrano quanto sia versatile lo studio medico online:
Problemi cutanei lontano da casa: un’eruzione sospetta sul piede durante una vacanza al mare? Spesso basta una foto perché i medici di santé24 possano fornire una prima valutazione attendibile e indicare se sia necessario consultare un medico sul posto oppure se sia sufficiente una crema da banco.
Ricetta elettronica nel fine settimana: la domenica pomeriggio il bambino ha improvvisamente la febbre e lo studio del medico di famiglia è chiuso. Dopo una valutazione telefonica, santé24 può emettere una ricetta elettronica utilizzabile nella farmacia più vicina: non serve passare prima da un centro medico d’urgenza.
Consulenza di medicina di viaggio prima della partenza: quali vaccinazioni servono per la destinazione scelta? Che cosa non dovrebbe mancare nella farmacia da viaggio? Come comportarsi in caso di mal di montagna e quali medicinali devono essere trasportati al fresco? Sono tutte domande che si possono chiarire già prima di partire.
Il servizio offre consulenza anche a chi sviluppa un’allergia al sole o un’infezione fungina, oppure è alle prese con febbre, eruzioni cutanee o mal d’orecchio, anche di notte e nel fine settimana. Le specialiste e gli specialisti di santé24 sanno inoltre spiegare come trattare correttamente una distorsione rimediata durante un torneo amatoriale, come riconoscere i disturbi causati dal caldo, quali problemi circolatori e mal di testa, e come proteggersi in generale dalle alte temperature estive. Possono essere d’aiuto anche in caso di disturbi del sonno o della cosiddetta «sindrome da rientro dalle vacanze».
Finite le vacanze estive, si avvicinano già quelle autunnali e, con esse, la stagione più fredda e buia, in cui l’umore può oscillare e può manifestarsi la depressione invernale. Il cambio di stagione e il passaggio dall’ora legale a quella solare possono alterare il ritmo del sonno; diminuiscono le ore di luce e aumentano sia le ondate di raffreddore sia gli infortuni sugli sci e durante l’attività sportiva, come distorsioni e contusioni.
santè24 è al fianco delle clienti e dei clienti per ogni questione di salute, anche di natura psicologica. Può trovare aiuto chi attraversa una crisi personale acuta, prova un senso di solitudine o vive in isolamento oppure ricorre ad alcol o medicamenti per far fronte alle difficoltà. Lo stesso vale quando il cyberbullismo o l’ansia scolastica creano difficoltà alle bambine e ai bambini. Anche in questi casi, le specialiste e gli specialisti del movimento e dell’alimentazione, le psicologhe e gli psicologi come pure i medici sono a disposizione della clientela.