Dans ses six centres de distribution en Suisse, Denner Logistique emploie quelque 650 personnes, chargées de la réception des marchandises, de la préparation des commandes et de l’expédition. Dans un environnement de travail dynamique, il est important d’identifier les problèmes potentiels à un stade précoce et d’offrir un soutien ciblé.

Les troubles psychiques sont aujourd’hui un sujet important dans de nombreuses entreprises, tout en restant tabou. Ces dernières années, quelles évolutions avez-vous observées chez vos collaboratrices et collaborateurs?

Depuis quelques années, nous observons que les troubles psychiques sont devenus beaucoup plus visibles. Les exigences professionnelles ne cessent d’augmenter, tandis que les contraintes privées et sociales pèsent de plus en plus sur le travail quotidien. C’est pourquoi il est important de discuter régulièrement avec les collaboratrices et collaborateurs; ils se confient alors plus facilement et nous sommes en mesure de leur fournir l’aide nécessaire. Souvent, l’existence d’offres appropriées les surprend. 

Comment les entreprises peuvent-elles comprendre que la santé psychique n’est pas seulement un problème personnel, mais aussi une thématique à l’échelle de l’entreprise qui ne saurait être ignorée?

Lorsque les troubles psychiques affectent la capacité de travail ou la dynamique de l’équipe, ou mènent à des absences, il devient évident qu’il ne s’agit pas seulement d’un problème individuel. 

La santé psychique représente un élément essentiel de la promotion de la santé en entreprise.

Quels étaient les défis liés à la santé mentale qui vous préoccupaient le plus avant de proposer Job Balance dans votre entreprise?

Nous avons constaté que les personnes concernées ne savaient souvent pas où obtenir de l’aide ou qu’elles devaient attendre très longtemps pour bénéficier d’un soutien professionnel.

Pourquoi avez-vous choisi Job Balance?

Pour nous, l’essentiel était que l’offre soit rapidement accessible à toutes et à tous, tout en étant professionnelle. En outre, le fait que l’équipe Job Balance s’occupe également de solutions de suivi pour nos collaboratrices et collaborateurs a achevé de nous convaincre. Les places de thérapie étant souvent difficilement disponibles à court terme, les spécialistes du cabinet médical en ligne santé24 aident à obtenir rapidement un suivi adapté.

Quels étaient vos objectifs au départ et les avez-vous atteints?

Notre objectif était d’aborder plus tôt les problèmes psychiques, d’éviter autant que possible les absences prolongées et d’apporter un soutien ciblé aux personnes exerçant des fonctions dirigeantes lorsque des membres de leur équipe ne vont pas bien. Cela a fonctionné en ce qui concerne les cas qui nous ont été signalés.

Comment se déroule le processus interne lorsque des collaboratrices ou collaborateurs présentent des troubles psychiques?

Je suis en contact étroit avec nos personnes exerçant des fonctions dirigeantes et me rends dans chaque centre de distribution au moins une fois par mois. Si quelqu’un se trouve dans une situation difficile, nous lui indiquons les possibilités de soutien et lui remettons des dépliants sur l’offre Job Balance. Cela permet aux personnes concernées de se renseigner en toute tranquillité et de décider de profiter ou non de l’offre. 

Selon quels critères sélectionnez-vous les personnes qui peuvent bénéficier de l’offre Job Balance?

Le besoin concret de soutien et la volonté de maintenir la personne concernée dans le processus de travail sont déterminants. L’offre s’adresse aux collaboratrices et collaborateurs chez qui des troubles psychiques se profilent ou se manifestent déjà et lorsqu’un accompagnement précoce semble utile.

Comment l’offre a-t-elle été accueillie chez Denner? Quels sont les retours à ce sujet?

L’accueil a été positif. Les personnes concernées apprécient particulièrement la disponibilité rapide, le professionnalisme et la confidentialité, qui sont des facteurs décisifs lors de troubles psychiques. 

Du point de vue de l’entreprise, quels sont les avantages concrets de Job Balance?

Job Balance renforce la santé, la résilience et la performance des collaboratrices et collaborateurs et des personnes exerçant des fonctions dirigeantes. Cela permet de réduire les fluctuations et les absences. Dans le même temps, l’offre favorise la fidélisation du personnel, augmente la productivité et apporte une contribution importante au succès durable de l’entreprise.

De plus, les personnes exerçant des fonctions dirigeantes disposent d’une possibilité supplémentaire de soutenir de manière ciblée leurs équipes. En collaboration avec des spécialistes, il est possible de retrouver la stabilité et d’éviter autant que possible les absences prolongées.

L’offre Job Balance a-t-elle permis d’éviter une absence prolongée dans certains cas?

Sans vouloir entrer dans les détails, oui; dans plusieurs cas, une aide précoce a largement contribué à stabiliser la situation.
 

Dans votre entreprise, comment créez-vous un environnement dans lequel les collaboratrices et collaborateurs peuvent parler ouvertement de leurs soucis sans craindre les préjugés? Au début, y a-t-il eu des réticences ou des craintes? 

Cela nécessite une attitude claire de la part de l’entreprise, une communication fluide et des personnes exerçant des fonctions dirigeantes qui prennent le sujet au sérieux et fassent preuve de sensibilité. La santé psychique fait partie de notre formation au leadership et ne cesse de gagner en importance. Les réticences et les craintes persistent; certaines personnes craignent d’accepter une telle offre proposée par leur employeur. Mais comme le veut le dicton, c’est petit à petit que l’oiseau fait son nid: en communiquant régulièrement sur le sujet, nous le mettons en avant et créons un climat de confiance.

Si vous deviez résumer l’offre Job Balance en quelques phrases, quelle est sa valeur ajoutée pour Denner et pour son personnel?

Pour nous, la valeur ajoutée réside clairement dans le fait de pouvoir aborder les troubles psychiques de manière plus structurée et plus professionnelle. Nous montrons à nos collaboratrices et collaborateurs que nous ne les abandonnons pas dans les situations difficiles et que nous leur proposons un soutien précoce.