Domande frequenti su SWICA e sulle assicurazioni

L’assicurazione di base è obbligatoria per tutte le persone domiciliate in Svizzera e garantisce la copertura delle cure mediche di base in caso di malattia, infortunio e maternità.

Con un’assicurazione complementare facoltativa, beneficiate di prestazioni che l’assicurazione di base (detta anche assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie) non copre o copre solo in parte. Ad esempio: metodi di cura alternativi, fitness, vaccinazioni, cure dentarie, occhiali e molto altro. Le assicurazioni complementari di SWICA integrano quindi in modo ottimale la vostra assicurazione di base, coprendo misure utili per restare in salute e adatte alle vostre esigenze.

In linea di principio, le assicurazioni complementari si dividono in due categorie: assicurazioni complementari per le cure medico-sanitarie ambulatoriali e assicurazioni complementari ospedaliere.

Un’assicurazione ospedaliera è un’assicurazione complementare, per questo è detta anche assicurazione complementare ospedaliera. Scegliendo questa soluzione, beneficiate di un maggiore comfort in ospedale e di un accesso privilegiato alla medicina di punta. Inoltre avete maggiore libertà nella scelta del medico curante.

Poiché l’assicurazione di base è obbligatoria in Svizzera, gli assicuratori malattie sono tenuti ad affiliare ogni persona domiciliata nel Paese che ne faccia richiesta.

Nel caso dell’assicurazione complementare la situazione è diversa: l’assicurazione malattie, infatti, può scegliere se accettarvi o meno. Per prima cosa dovete compilare un questionario sulla salute, dopodiché l’assicurazione malattie deciderà se ammettervi o meno. L’assicurazione malattie può anche accettare la vostra proposta escludendo però alcune prestazioni, come in genere accade nel caso delle malattie preesistenti. Importante: non disdite il contratto con il vostro assicuratore attuale prima di aver ricevuto la conferma di ammissione da parte del nuovo assicuratore.

In linea di principio è possibile stipulare l’assicurazione di base e quella complementare presso assicuratori malattie diversi. La soluzione più vantaggiosa, tuttavia, è affidarsi a SWICA per entrambe, così da risparmiare sui costi: siamo infatti l’unica assicurazione malattie a conteggiare la partecipazione ai costi della vostra assicurazione di base con quella delle assicurazioni complementari SWICA. In tal modo la partecipazione ai costi annua massima risulta sostanzialmente inferiore rispetto agli altri assicuratori malattie.

L’assicurazione di base (assicurazione delle cure medico-sanitarie) è regolamentata dalla legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal). Ai sensi della LAMal, tutte le assicurazioni malattie in Svizzera sono tenute a garantire le stesse prestazioni.

Le assicurazioni complementari, invece, sono disciplinate dalla legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA). Tale legge definisce i principi dell’assicurazione, ma non le singole prestazioni, che possono quindi variare da un’assicurazione malattie all’altra. In concreto ciò significa che passando a SWICA potete usufruire di un’ampia gamma di prestazioni e ottimizzare la vostra assicurazione malattie.

Sì. Se siete iscritti presso una cassa di disoccupazione, siete automaticamente assicurati dalla Suva sia contro gli infortuni professionali che non professionali. In caso contrario, contattate il servizio clientela SWICA competente per un colloquio di consulenza personale. Saremo lieti di aiutarvi.

Se avete un impiego a tempo parziale e lavorate meno di otto ore alla settimana presso il vostro datore di lavoro, non siete assicurati contro gli infortuni non professionali. Attenzione: non è possibile sommare più rapporti di impiego per raggiungere le otto ore settimanali richieste.

Vi invitiamo a contattarci per includere la copertura contro gli infortuni nella vostra assicurazione di base. Rivolgetevi al servizio clientela di SWICA per modificare la vostra assicurazione. In alternativa potete compilare questo modulo online.

In linea di principio, disponete di una copertura tramite l’assicurazione collettiva d’indennità giornaliera per malattia del vostro datore di lavoro. Se avete ulteriori domande al riguardo, non esitate a contattarci.

Oltre al modello Standard, offriamo sette modelli alternativi di assicurazione Favorit con differenti ribassi sui premi che vi permettono di beneficiare del miglior rapporto prezzo-prestazioni. Così potete risparmiare anche diverse centinaia di franchi all’anno sull’assicurazione malattie. 

L’unica differenza rispetto alla classica «assicurazione di base Standard» riguarda il primo punto di contatto per le cure, mentre l’estensione delle prestazioni rimane identica. I premi dell’assicurazione di base variano in base al modello di assicurazione, alla regione di premio, all’età e alla franchigia.

I diversi modelli di assicurazione di base SWICA:

• Favorit Casa: il vostro medico di famiglia è il primo punto di contatto
• Favorit Medica: libera scelta del medico tra quelli in elenco
• Favorit Medpharm: farmacie partner di SWICA o santé24 per una prima valutazione
• Favorit Bestcare: santé24 o studi medici della rete SWICA come primo punto di contatto
• Favorit Multichoice: app Benecura, santé24 o farmacia partner di SWICA come primo punto di contatto
• Favorit Santé: studio medico della rete SWICA come primo punto di contatto
• Favorit Telmed: consulenza di telemedicina di santé24 per una prima valutazione
• Standard: libera scelta del medico

Con le assicurazioni complementari di SWICA ottimizzate la vostra assicurazione malattie, integrando l’assicurazione di base. Partecipiamo ad esempio ai costi per misure di prevenzione, fitness, medicina complementare, vaccinazioni e occhiali. Inoltre sosteniamo con generosi contributi chi si impegna attivamente per la propria salute.

Buono a sapersi: alcune assicurazioni complementari si combinano perfettamente tra loro, garantendovi una copertura completa e su misura.

Le nostre assicurazioni ospedaliere Hospita:

• BestMed: assicurazione privata esclusiva con copertura in tutto il mondo
• Hospita Privata: libera scelta del medico e dell’ospedale nel reparto privato
• Hospita Flex Privata: libera scelta del reparto ospedaliero (comune, semiprivato o privato) con partecipazione ai costi a scelta per giorno di degenza
• Hospita Semiprivata: libera scelta del medico e dell’ospedale nel reparto semiprivato
• Hospita Flex Semiprivata: libera scelta del reparto ospedaliero (comune o semiprivato) con partecipazione ai costi a scelta per giorno di degenza
• Hospita Comune: accesso a tutti i reparti comuni degli ospedali convenzionati con SWICA

Altre assicurazioni complementari di SWICA:

• Completa Top / Completa Forte: colma le lacune dell’assicurazione di base obbligatoria
• Praevita: offre interessanti contributi per la promozione della salute
• Optima: l’assicurazione privata valida in tutto il mondo con speciali prestazioni aggiuntive
• Supplementa: offre generosi contributi per occhiali e lenti a contatto
• Assicurazione per le cure dentarie Denta: offre contributi interessanti per trattamenti dentari e di igiene dentale
• Assicurazione Infortuna: l’assicurazione infortuni privata valida in tutto il mondo

Con il calcolatore dei premi di SWICA potete ottenere in pochi istanti un preventivo personalizzato per una copertura assicurativa eccellente. Il calcolatore dei premi propone automaticamente il pacchetto assicurativo più adatto alle vostre esigenze e vi consiglia il modello di assicurazione di base più conveniente per voi. In seguito potrete modificare e personalizzare la scelta delle assicurazioni SWICA in base alle vostre preferenze.
L’assicurazione di base e le varie assicurazioni complementari di SWICA possono essere stipulate online in tutta semplicità.

Per il pagamento dei premi, SWICA offre le opzioni seguenti:

Le persone assicurate con SWICA ricevono automaticamente l’attestato fiscale dell’anno precedente entro la fine di gennaio, per posta o sul portale clienti mySWICA. Gli attestati fiscali degli anni precedenti possono essere scaricati in qualsiasi momento da mySWICA, nella sezione «Documenti». Chi non utilizza ancora mySWICA può richiedere gli attestati fiscali online.

La modifica della franchigia può essere effettuata in qualsiasi momento, con decorrenza dall’inizio del nuovo anno civile. I termini da osservare sono i seguenti:

• Per una riduzione della franchigia: ultimo giorno lavorativo di novembre, entro le ore 17.00.
• Per un aumento della franchigia: ultimo giorno lavorativo di dicembre, entro le ore 17.00

Tenete presente che la richiesta di riduzione della franchigia deve pervenire a SWICA l’ultimo giorno lavorativo prima del termine indicato.

Potete aumentare in qualsiasi momento la vostra copertura assicurativa presso SWICA. Per modificare l’assicurazione vi basterà presentare un’apposita richiesta. In caso di approvazione, l’aumento verrà applicato al primo giorno del mese successivo. 

Se desiderate ridurre la vostra copertura assicurativa, i termini da osservare sono i seguenti:

• Assicurazioni con adeguamento dei premi: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di dicembre.
• Assicurazioni senza adeguamento dei premi: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di settembre.

Nota bene: un’eventuale modifica del premio correlata a Benevita non costituisce motivo di disdetta straordinaria.

Potete modificare il vostro modello di assicurazione di base SWICA e la relativa franchigia per il 1° gennaio di ogni anno. Vi basterà comunicarci per iscritto le variazioni desiderate entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di novembre.

Se desiderate passare dal modello Standard a un modello Favorit di SWICA, potete farlo anche nel corso dell’anno. Lo stesso vale per un cambio nell’ambito dei modelli Favorit o in caso di trasferimento del domicilio.

Se desiderate modificare la copertura contro gli infortuni nella vostra assicurazione SWICA, vi invitiamo a tenere presenti le informazioni e le scadenze seguenti:

Assicurazione di base

• L’esclusione della copertura infortuni è possibile dal giorno successivo alla ricezione della richiesta. Non è ammessa l’esclusione con effetto retroattivo.
• L’inclusione della copertura infortuni è possibile dal giorno stesso, anche con effetto retroattivo.
   

Assicurazione complementare

• L’esclusione della copertura infortuni è possibile dal giorno stesso, ma non con effetto retroattivo.
• L’inclusione della copertura infortuni è possibile al più presto dal giorno successivo alla ricezione della richiesta/notifica. Non è ammessa l’inclusione con effetto retroattivo.

Per modificare la vostra copertura contro gli infortuni, contattate il servizio clientela di SWICA competente. In alternativa potete utilizzare il nostro modulo online.

Desiderate disdire l’assicurazione di base che avete stipulato con noi? In tal caso dovete presentare la vostra disdetta entro fine novembre, affinché venga completata per il 1° gennaio. 

Inviate una disdetta scritta per posta, via e-mail o tramite mySWICA entro la data indicata. Importante: ci occorre anche la conferma di ammissione della vostra nuova assicurazione malattie. 

Le disdette sono considerate valide solo se pervengono a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di novembre, e a condizione che siano stati corrisposti i premi, le partecipazioni ai costi, o eventuali interessi di mora e costi di esecuzione arretrati relativi all’assicurazione di base. Tenete presente inoltre che per l’accettazione di una disdetta non è determinante la data del timbro postale.

L’assicurazione di base Standard con franchigia di 300 franchi può anche essere disdetta per il 30 giugno; lo stesso vale per l’assicurazione di base Standard per minorenni senza franchigia annua. In questo caso, la disdetta deve pervenire entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di marzo.

In caso di trasferimento de domicilio, è possibile cambiare il modello di assicurazione di base anche durante l’anno, con effetto dal primo giorno del mese successivo. Lo stesso vale per il passaggio a un modello Favorit di SWICA o nell’ambito dei modelli Favorit.

La disdetta dell’assicurazione complementare è sempre possibile per la fine dell’anno. I termini di disdetta sono i seguenti:

• In caso di premio invariato, la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di settembre
• In caso di adeguamento del premio, la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di dicembre

La disdetta deve essere inviata per iscritto per posta, via e-mail o tramite mySWICA.

Se prestate servizio per più di 60 giorni consecutivi, siete esonerati dal pagamento del premio dell’assicurazione di base per l’intera durata del servizio. Inviateci una copia dell’ordine di marcia (per il servizio militare) o della convocazione (per il servizio civile).

Per la vostra uscita dall’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie ci occorrono i seguenti documenti:

• conferma della notifica di partenza rilasciata dal vostro comune di domicilio
• il questionario sulla vostra partenza dalla Svizzera. Questi documenti sono disponibili nella pagina Download alla voce «Opuscoli, formulari ed elenchi – Formulari».

Potete recarvi personalmente in una sede SWICA vicino a voi oppure contattare telefonicamente il nostro servizio clientela. Saremo lieti di presentarvi soluzioni assicurative che vi offrono anche all’estero una sicurezza finanziaria ottimale e la migliore assistenza medica.

Le persone con un reddito basso hanno diritto a una riduzione dei premi. La riduzione individuale dei premi (RIP) viene gestita in modo diverso a seconda dei Cantoni. Per ulteriori informazioni potete rivolgervi alla cassa di compensazione del vostro comune di domicilio. Trovate maggiori informazioni qui.

Risparmiare è facile:

• scegliete un modello alternativo per l’assicurazione di base e beneficiate di allettanti ribassi sui premi.
• Se aumentate la franchigia, il premio si riduce ulteriormente.
• Offriamo ribassi famiglia per bambini e giovani nonché molte altre opzioni di risparmio.
• Se optate per la modalità di pagamento annuale, vi offriamo un ribasso dello 0,5 per cento sul premio. Il ribasso vale per l’assicurazione di base e le assicurazioni complementari stipulate con SWICA. Per modificare la periodicità dei pagamenti potete contattare il servizio clientela SWICA competente o compilare il modulo online.

Per ridurre il premio, potete aumentare la partecipazione ai costi. Oppure scegliete un modello Hospita Flex, per beneficiare di ulteriori ribassi. Con il programma di bonus Benevita potete anche risparmiare sui premi di alcune assicurazioni ospedaliere e altre assicurazioni complementari, partecipando alle challenge sulla salute.

Un consiglio extra per risparmiare: in caso di pagamento annuale della fattura dei premi, SWICA vi offre un ribasso dello 0,5 per cento. Il ribasso vale per l’assicurazione di base e le assicurazioni complementari stipulate con SWICA. Per modificare la periodicità dei pagamenti della vostra assicurazione potete contattare il servizio clientela SWICA competente o compilare il modulo online.

Sì, assolutamente.  SWICA, infatti, è l’unica assicurazione malattie a conteggiare la partecipazione ai costi dell’assicurazione di base con quella delle assicurazioni complementari SWICA, così potete risparmiare notevolmente sulla partecipazione ai costi annua.

Grazie alla tariffa basata sull’età d’entrata nell’assicurazione ospedaliera, SWICA calcola il vostro premio tenendo conto dell’intero periodo assicurativo precedente. La fedeltà viene quindi ricompensata. A differenza di SWICA, la maggior parte delle assicurazioni malattie aumenta i premi delle assicurazioni complementari ogni cinque anni.

SWICA intrattiene partnership con numerose aziende e associazioni. Il personale e i membri di tali organizzazioni possono quindi risparmiare sulle assicurazioni complementari di SWICA grazie a ribassi collettivi. Inoltre beneficiano di contributi ad attività di promozione dello sport fino a 1300 franchi all’anno.

• Il personale di SWICA è a vostra disposizione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al numero +41 58 800 99 33.
• Potete contattare il servizio clientela di SWICA anche tramite il modulo di contatto.
• Chat di SWICA: il nostro chatbot IQ risponde alle vostre domande sui prodotti e sulle prestazioni di SWICA. Se le risposte di IQ non vi soddisfano, potete chiedere di parlare con una collaboratrice o un collaboratore del servizio clientela SWICA in qualsiasi momento.

Se desiderate una consulenza personale, potete rivolgervi al nostro servizio clientela o a una sede SWICA nella vostra zona.

Grazie a circa 50 sedi distribuite su tutto il territorio nazionale, con SWICA beneficiate sempre di una consulenza locale e competente.

Lo studio medico online santé24 si avvale di medici e personale medico specializzato, che le persone assicurate con SWICA possono contattare gratuitamente 365 giorni all’anno per qualsiasi domanda in tema di prevenzione, malattia, infortunio e maternità. santé24 è gratuito anche se siete assicurati presso SWICA tramite il vostro datore di lavoro.

Numero per contattare santé24: +41 44 404 86 86