Domande frequenti

Per la registrazione sono necessarie le seguenti informazioni:

• Un contratto attivo
• Il numero d'assicurato
• Data di nascita
• Codice postale
• Un indirizzo e-mail univoco
• Un numero di telefono cellulare

In caso di domande può rivolgersi direttamente al servizio clientela SWICA.

I seguenti motivi potrebbero causare la mancata ricezione dell'SMS con il codice di sicurezza:

• Il numero di cellulare registrato è sbagliato. Può modificare il suo numero di cellulare qui. Effettui l'accesso per gestire i suoi dati d'accesso. Se non fosse possibile, si rivolga al servizio clienti di SWICA.
• Le manca la connessione alla rete del suo provider. Si assicuri che il suo cellulare abbia una buona ricezione.
• Lei ha bloccato il mittente. Verifichi con il suo operatore di telefonia mobile e disattivi il blocco.
• Il mittente è stato automaticamente bloccato dal tuo dispositivo tramite il filtro antispam. Controlla i tuoi contatti bloccati e sblocca il nostro mittente di codici SMS.
• La cache del tuo dispositivo è piena e non è possibile ricevere altri codici SMS. Puoi riavviare il tuo dispositivo per pulirlo.

Il documento trasmesso in questa forma non può essere elaborato. Voglia inviare nuovamente il documento e controllare che:

• Per il documento è stata selezionata la persona corretta
• Il documento è completo, ossia ci sono tutte le pagine
• Le pagine scansionate sono ben leggibili e ordinate nella giusta sequenza
• In ogni pagina si rilevano tutte le informazioni importanti, ad esempio l'importo e i dati del cliente

mySWICA è stato concepito esclusivamente per l'uso in Svizzera. Se l'applicazione mySWICA è utilizzata tramite reti di telefonia mobili o connessioni Internet estere, ciò avviene a proprio rischio e pericolo. A questo proposito, SWICA fa osservare esplicitamente che in caso di utilizzo di mySWICA all'estero, si applica il diritto dello Stato in cui il cliente si trova. SWICA in questo caso non può avere alcuna influenza e pertanto sconsiglia l'utilizzo di mySWICA al di fuori dalla Svizzera. Inoltre, non è possibile garantire che le informazioni e i servizi forniti da mySWICA siano accessibili fuori dalla Svizzera. Trova maggiori informazioni nelle nostre Condizioni particolari e informativa sulla protezione dei dati per mySWICA.

Durante lo sviluppo dell’app mySWICA, sono stati analizzati i sistemi operativi più usati. Abbiamo fatto in modo che l’app mySWICA potesse essere usata su gran parte dei dispositivi

Sono supportati i seguenti sistemi operativi:

Software più recente e le ultime due

• ad esempio, iOS 26, 18 e 17
• ad esempio, Android 16, 15 e 14

Se il vostro sistema operativo è troppo vecchio e non potete scaricare o aggiornare l’app, potete semplicemente accedere al portale clienti tramite la versione web.