Informez-vous sur les avantages de la carte d’assurance et sur la procédure en cas de perte.
Toutes les clientes et tous les clients ayant conclu une assurance de base SWICA reçoivent une carte d’assurance physique par la poste. Si vous avez conclu uniquement des assurances complémentaires chez SWICA, vous retrouvez votre carte d’assurance en format numérique dans le portail clientèle mySWICA.
Votre carte d’assurance vous donne un accès rapide et direct à de nombreuses prestations utiles de SWICA:
La carte d’assurance numérique est disponible dans l’application mySWICA. Vous pouvez la présenter lors d’une consultation médicale. Après la connexion, il vous suffit de cliquer en haut à droite sur le symbole de carte de couleur verte.
En cas de questions concernant votre assurance ou votre carte d’assurance, adressez-vous au service clientèle 7×24 h ou directement à votre service clientèle personnel. Pour toute question sur un thème relatif à la santé, adressez-vous à santé24.
Conformément aux prescriptions de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), la puce électronique contient les mêmes données administratives que celles imprimées sur la carte d’assurance. Avec certaines couvertures d’assurance, vous pouvez utiliser votre carte pour acheter des médicaments à la pharmacie sans avance de paiement.
Il n’est plus possible d’enregistrer des données d’urgence sur la carte d’assurance. SWICA vous recommande l’application Benecura, qui permet de conserver en toute sécurité des données et des documents médicaux sous «Dossier santé». Le dossier électronique du patient (DEP), en cours d’élaboration, offre encore une autre possibilité. Pour plus d’information: www.dossierpatient.ch.
Non. Vous recevez une nouvelle carte parce que l’ancienne a expiré ou qu’une modification a été apportée à votre couverture d’assurance. Merci de détruire l’ancienne carte.
Adressez-vous au service clientèle SWICA. L’adresse de votre service clientèle personnel figure sur vos documents d’assurance, tels que police, factures de prime ou décomptes de prestations. Vous pouvez également commander une nouvelle carte en ligne.
Vous pouvez commander votre carte d’assurance en ligne. Par ailleurs, vous avez accès à tout moement à votre carte d’assurance numérique dans l’application mySWICA.
En présentant votre carte d’assurance SWICA dans une pharmacie suisse, vous pouvez acheter vos médicaments sur prescription sans avance de paiement. Le règlement s’effectue directement entre la pharmacie et SWICA. SWICA vous re-facture ensuite une éventuelle participation aux coûts.
Depuis l’étranger, vous pouvez demander de l’aide en cas d’urgence: SWICA peut alors notamment émettre une garantie de prise en charge des coûts pour les traitements hospitaliers. Si une situation d’urgence médicale à l’étranger requiert un rapatriement rapide vers la Suisse, des spécialistes l’oganisent en toute sécurité, en concertation avec les médecins sur place.
Votre carte d’assurance européenne figure au verso de votre carte d’assruance. Elle permet aux médecins, hôpitaux, etc. de facturer des frais de traitement directement à SWICA en cas d’urgence médicale dans un pays de l’UE ou de l’AELE. Selon le droit du pays concerné, une participation aux coûts pourra vous être facturée.
Numéro international
+41 44 404 86 86
Vous pouvez commander facilement votre carte d’assurance dans le portail clientèle mySWICA. Elle est également disponible en format numérique dans mySWICA, et vous pouvez la présenter lors d’une consultation médicale. Après la connexion, il suffit de cliquer en haut à droite sur le symbole de carte de couleur verte. Plus d’informations sur le portail clientèle mySWICA.
Remarque: La nouvelle carte vous parviendra dans 3 à 4 semaines. Si vous avez prévu d’effectuer un séjour dans un Etat membre de l’UE/AELE et ne pouvez pas attendre que la nouvelle carte vous parvienne, nous vous conseillons de commander un certificat de substitution. Il vous sera délivré sans attendre.
* Saisie obligatoire