Interrompendo la contraccezione ormonale, Kili Liz Thomsen voleva fare qualcosa di buono per il suo corpo. Invece, nel periodo dell’ovulazione si ripresentavano continuamente forti dolori addominali. Diversi esami ginecologici non le hanno fornito una spiegazione chiara. «A un certo punto si comincia a pensare che forse è normale sentire dolore», dice la 27enne.

Una telefonata le dà sicurezza 

Quando un venerdì sera il dolore diventa insolitamente forte e la sua ginecologa non è raggiungibile, Kili si rivolge a santé24, lo studio medico online di SWICA, che le consiglia di recarsi al pronto soccorso. In ospedale, l’esame fa finalmente chiarezza: la causa dei dolori è la rottura di una cisti ovarica emorragica.

Ma anche con la diagnosi rimangono aperte alcune domande. Il dolore persiste e Kili si chiede se deve ancora preoccuparsi. Un’altra telefonata a santé24 la aiuta a capire meglio il decorso della guarigione. Una ginecologa in servizio in quel momento le spiega che cosa significa la rottura di una cisti ovarica emorragica e come e in quanto tempo il sangue nell’addome viene riassorbito dall’organismo. 

Più di una diagnosi

Ma a Kili è rimasto impresso qualcosa di diverso. «Avevo sempre la sensazione che i miei disturbi non venissero presi sul serio», racconta. A maggior ragione ha apprezzato l’attenzione con cui è stata ascoltata da santé24. Questa fiducia l’ha anche incoraggiata a proseguire sulla sua strada. 

Dato che non intendeva ricorrere nuovamente alla contraccezione ormonale, ha deciso di sottoporsi anche a un trattamento di medicina complementare presso una naturopata. «Non volevo solo sopprimere i sintomi, volevo capire perché il mio corpo reagisce in questo modo.» Nell’ambito dell’assicurazione complementare, SWICA partecipa ai costi delle cure di medicina complementare riconosciute.

Fedeltà che paga

Kili è assicurata presso SWICA fin da quando era bambina. Ogni anno, da adulta, ha sempre deciso consapevolmente di rimanere per le esperienze che ha fatto, ma anche per vantaggi come la tariffa basata sull’età d’entrata per clienti di lunga data. «Sono molte piccole cose che, insieme, fanno la differenza.»

Quando si guarda indietro, oggi ricorda soprattutto la sensazione di essere stata accompagnata quando si è trovata in una situazione difficile. «Soprattutto quando si hanno incertezze che riguardano la propria salute, avere qualcuno al proprio fianco che ascolta e fornisce indicazioni fa una differenza enorme.»