J’ai cliqué sur le lien et indiqué des données. Que faire?
Les personnes qui ont obéi aux fraudeurs et saisi leur nom d’utilisateur et leur mot de passe devraient modifier dès que possible leur mot de passe sur mySWICA (et pour tous les services pour lesquels le même mot de passe a été utilisé). Pour ce faire, ouvrir l’app ou la
version web et cliquer sur «mot de passe oublié». Il est ensuite possible de changer son mot de passe. Cliquez
ici pour modifier directement votre mot de passe. L’accès se fait toujours par une authentification à deux facteurs via SMS ou FIDO et également sur quelques applications par biométrie (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).
Si vous avez saisi des informations relatives à votre carte de crédit, surveillez de près les transactions effectuées avec cette carte et, si nécessaire, bloquez-la immédiatement auprès de votre fournisseur.
Comment se protéger?
- Faites toujours preuve de méfiance lors de la réception d’un e-mail. Gardez à l’esprit que le message pourrait ne pas provenir de SWICA. Vérifiez l’adresse web avant de cliquer sur un lien ou de remplir un formulaire. Si le domaine affiché dans la fenêtre du navigateur n’est pas swica.ch ou myswica.ch, il s’agit probablement d’une tentative d’escroquerie.
- Méfiez-vous d’un objet tel que «Vous avez un remboursement en suspens de la part de SWICA» et si l’on vous demande des données sensibles (demande de paiement, informations sur le compte, mots de passe, etc.). Aucune information de paiement n’est exigée par le biais de mySWICA.
- SWICA accorde une très grande importance à la protection des données. Pour cette raison, merci de nous annoncer tout e-mail, SMS, site Internet ou appel téléphonique suspect en utilisant notre formulaire de contact.
Qu’est-ce que le phishing?
Le phishing consiste à extorquer des données personnelles (telles que le mot de passe ou le numéro de carte de crédit) à l’aide d’e-mails ou de sites Internet falsifiés. Les fraudeurs prétendent par exemple être l’office des impôts, une banque, la police ou, dans ce cas, un assureur. L’identité d'apparence fiable mais qui est en réalité falsifiée a pour but de ne pas éveiller la méfiance, ce qui permet aux fraudeurs d’obtenir des données sensibles.
