Auf dem digitalen Weg schnell zur Lösung: neu mit Favorit Start

Um den sich verändernden Kundenbedürfnissen, den steigenden Gesundheitskosten und dem demografischen Wandel gerecht zu werden, passen Krankenversicherer regelmässig ihr Produkteportfolio an. Mit der Einführung des Krankenversicherungsgesetzes 1996 kamen die ersten Alternativmodelle (AVM) auf den Markt. Mit der Vorgabe der ersten Anlaufstelle sollen unnötige Doppeluntersuchungen oder Facharztbesuche vermieden werden. 

Gemäss dem Branchenverband prio.swiss sind über 80 Prozent der Schweizer Bevölkerung in einem AVM versichert; bei SWICA sind es sogar 87,6 Prozent. Die daraus resultierenden Einsparungen werden den Versicherten jedes Jahr in Form eines Prämienrabatts zurückgegeben, den das Bundesamt für Gesundheit (BAG) bewilligen muss. Wie hoch die Rabatte bei den AVM von SWICA sind, sehen Sie in der Tabelle wie auch in der Prämienbeilage, die Ihrer neuen Police beiliegt, die sie im Oktober per Post oder online via mySWICA erhalten.

SymptomCheck als erste Anlaufstelle

Der Anteil digitaler Produkte steigt auch im Krankenversicherungsbereich. Vor allem junge Versicherte möchten sich als Digital Natives mit wenigen Klicks im Gesundheitsdschungel zurechtfinden. Mit dem neuen Grundversicherungsprodukt Favorit Start werden die Versicherten primär digital begleitet und beraten. 

Das fängt mit dem SymptomCheck der Gesundheitsapp Benecura an, die anhand der beantworteten Fragen eine Empfehlung abgibt, die verbindlich ist. Die oder der Versicherte wird zur nächsten Anlaufstelle verwiesen, was eine Apotheke, die Onlinepraxis santé24, eine Gruppenpraxis wie beispielsweise Medbase oder eine Hausärztin respektive ein Hausarzt aus dem Online-Verzeichnis Expert Finder sein kann. 

Falls weitere Dienstleistungen von santé24 zur gestellten Frage passen, schlägt die App diese proaktiv vor – beispielsweise eine Kopfwehsprechstunde bei Migräne. Rechnungen und Abrechnungen werden digital über die mySWICA-App abgewickelt und die Prämie per E-Bill bezahlt.

Einfach angeleitet

«Wer möglichst schlank durch den Patientenpfad geführt werden möchte, digital affin ist und wenig zum Arzt muss, für den ist das neue Produkt ideal», ist Senior Product Manager Jan Knechtle überzeugt. Er hat bei der Ausarbeitung von Favorit Start mitgewirkt und freut sich, Personen, die noch wenig Berührungspunkte mit dem Gesundheitswesen aufweisen und einfach angeleitet werden möchten, eine entsprechende Möglichkeit bieten zu können. Mit dieser digitalen Lösung können bis zu 23 Prozent an Prämien gegenüber einem Standardmodell eingespart werden. Favorit Start wird in einigen ausgewählten Prämienregionen angeboten. Das neue Produkt ist in den entsprechenden Regionen im Prämienrechner anwählbar.