La nuova responsabile del dipartimento Mercato di SWICA è un'esperta di assicurazioni innovativa e ha un'ampia esperienza pluriennale come dirigente. Di origini tedesche, si è laureata in matematica e informatica come materia secondaria presso la Johannes Gutenberg Universität di Mainz. Ha scritto la sua tesi di dottorato al laboratorio di ricerca IBM di Rüschlikon in scienze ingegneristiche nel campo della crittografia. Joy Müller subentra a Walter Lutz, che a causa di problemi di salute ha dovuto lasciare la sua carica in agosto ancora prima del suo pensionamento pianificato de tempo.

Negli ultimi tre anni e mezzo, Joy Müller è stata responsabile di Veicoli a motore e ramo Non vita Clienti privati presso Allianz Svizzera. Uno dei suoi obiettivi da SWICA è di rafforzare ancora di più la posizione dell'azienda come organizzazione sanitaria sul mercato e di continuare ulteriormente sulla strada della digitalizzazione. Joy Müller vive con il marito e il figlio a Geroldswil.