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Questions fréquemment posées à SWICA

Comment modifier ma franchise annuelle?

Vous pouvez modifier votre franchise pour le début d’une année civile en nous préavisant au plus tard à la date suivante:

  • Si vous souhaitez abaisser (réduire) la franchise: le 30 novembre
  • Si vous souhaitez relever la franchise: le 31 décembre

Attention: l’avis d’abaissement de la franchise doit nous être parvenu au plus tard le dernier jour ouvrable précédant la date limite indiquée ci-dessus.

Modification de la franchise

Comment changer de modèle d‘assurance?

Assurance de base: vous pouvez changer de modèle d’assurance ou de franchise au 1er janvier de chaque année. Le changement doit nous avoir été communiqué par écrit le 30 novembre au plus tard.
Le passage du modèle STANDARD à l’un des modèles FAVORIT de SWICA, de même que le passage d’un modèle FAVORIT à un autre modèle FAVORIT, est possible en cours d’année, pour le 1er du mois suivant. Opter pour un nouveau modèle est également possible en cours d’année en cas de changement de domicile.

Assurance complémentaire: vous pouvez réduire votre couverture ou résilier l’assurance pour la fin d’une année civile. Les délais de préavis sont les suivants:

  • 3 mois si la prime demeure inchangée (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 30 septembre)
  • 1 mois en cas de hausse de primes (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 31 décembre).

Vous pouvez augmenter/élargir votre couverture d’assurance pour le début du mois suivant.

Demander un entretien-conseil

Comment modifier ma couverture d’assurance complémentaire?

Vous pouvez augmenter votre couverture d’assurance pour le début du mois suivant.
Vous pouvez réduire votre couverture pour la fin d’une année civile. Les délais de préavis sont les suivants:

  • 3 mois si la prime demeure inchangée (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 30 septembre)
  • 1 mois en cas de hausse de primes (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 30 novembre)..  
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Ai-je droit à la réduction individuelle des primes?

Les personnes disposant de moyens modestes ont droit à la réduction individuelle des primes (RIP). Les modalités précises varient d’un canton à l’autre. La caisse de compensation de votre commune de domicile pourra vous renseigner.

Le magazine «actualités», destiné aux clients de SWICA, publie chaque année une vue d’ensemble des modalités pour l’obtention de la RIP dans les différents cantons. Vous trouverez la liste ici.

Comment résilier mon assurance de base obligatoire? Quels sont les délais à respecter?

L’assurance peut être résiliée au plus tard le 30 novembre pour le 1er janvier de l’année suivante.

L’assurance de base STANDARD avec franchise de 300 francs peut aussi être résiliée pour le 30 juin, de même que l’assurance de base STANDARD pour enfant sans franchise annuelle. Dans ce cas, la date limite pour la résiliation est fixée au 31 mars.

Vous pouvez modifier votre franchise au 1er janvier de chaque année (voir aussi: Comment modifier ma franchise annuelle?).

Il est possible de changer de modèle d’assurance de base en cours d’année pour le 1er du mois suivant en cas de changement de domicile, de passage du modèle STANDARD à l’un des modèles FAVORIT de SWICA ou de passage d’un modèle FAVORIT à un autre modèle FAVORIT.

La résiliation doit nous être communiquée par écrit dans le délai prescrit. Veuillez nous envoyer aussi une attestation d’affiliation à votre nouvelle caisse maladie. Attention: la date qui fait foi n’est pas celle du cachet postal. La résiliation n’est valable que si l’avis est parvenu à SWICA au plus tard le dernier jour ouvrable précédant la date butoir.
La résiliation de l’assurance de base est valable pour autant que les primes, participations aux coûts, intérêts de retard et frais de poursuite dus aient été intégralement réglés.

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Comment résilier mon assurance complémentaire? Quels sont les délais à respecter?

Vous pouvez réduire votre couverture ou résilier votre assurance complémentaire pour la fin d’une année civile. Les délais de préavis sont les suivants:
  • 3 mois si la prime demeure inchangée (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 30 septembre)
  • 1 mois si la prime va augmenter (l’avis de résiliation doit être parvenu à SWICA le dernier jour ouvrable précédant le 31 décembre).
La résiliation doit nous être communiquée par écrit.

Comment inclure ou exclure la couverture du risque accident?

Vous pouvez inclure ou exclure la couverture du risque accident pour le 1er du mois suivant. Pour ce faire, contactez le service clientèle de SWICA ou remplissez le formulaire en ligne.

Je travaille à temps partiel. Est-il nécessaire que j’inclue le risque accident dans ma couverture maladie?

Les personnes qui travaillent plus de 8 heures par semaine pour un même employeur sont obligatoirement assurées contre le risque accident professionnel et non professionnel par leur employeur. Si tel n’est pas votre cas, demandez l’inclusion du risque accident à SWICA. Contactez le service clientèle ou remplissez le formulaire en ligne.

Je suis actuellement au chômage. Suis-je couvert en cas d’accident?

Oui. Vous êtes assuré contre les accidents professionnels et non professionnels auprès de la SUVA pour autant que vous soyez annoncé auprès d’une caisse d’assurance-chômage. Si tel n’est pas le cas, contactez le service clientèle de SWICA pour un entretien-conseil personnalisé.

J’accomplirai prochainement du service militaire ou du service civil. Faut-il que j’apporte des changements à ma couverture d’assurance?

Non. Si la durée de votre service dépasse 60 jours consécutifs, vous serez intégralement libéré du paiement de la prime d’assurance de base moyennant une attestation des jours de service accomplis.

Que faire pour que mes primes d’assurance soient réglées par le biais du système de recouvrement direct LSV?

Adressez-vous à votre agence régionale SWICA ou téléchargez le formulaire d’autorisation de débit LSV sur notre site. Il vous suffit de le remplir et de nous le renvoyer signé. Nous nous chargeons du reste.

Je vais m’établir définitivement à l’étranger prochainement. A quoi dois-je veiller en matière d’assurance maladie?

Nous avons besoin d’une attestation de votre départ de Suisse, délivrée par votre commune de domicile, pour pouvoir vous radier de l’assurance obligatoire des soins. Faites un saut à votre agence régionale SWICA ou appelez-nous. Nous vous indiquerons avec plaisir les solutions d’assurance qui vous garantiront sécurité financière et soins médicaux de pointe à l’étranger.

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Dois-je attendre que mon bébé naisse avant de l’assurer?

Non. Nous vous recommandons de nous aviser de la venue au monde prochaine de votre enfant. Ainsi, il sera complètement couvert dès le jour de sa naissance. En cas d’annonce prénatale, SWICA renonce à l’examen des risques dans le cadre de la plupart des assurances complémentaires. Notre conseiller se fera un plaisir de vous soumettre une offre sur demande. Remplissez-le formulaire en ligne.

Sur le décompte de prestations, la franchise résiduelle ne concerne plus que l’assurance de base. Les participations aux coûts versées au titre des assurances complémentaires ne sont-elles plus prises en compte?

SWICA et PROVITA sont les seuls assureurs-maladie à prendre en compte, dans les assurances complémentaires SWICA, la participation aux coûts versée au titre de l’assurance de base. Il en résulte une participation aux coûts annuelle maximale nettement plus basse que chez d’autres assureurs-maladie.. La franchise résiduelle de l’assurance de base tient compte des quotes-parts déjà versées au titre des assurances complémentaires COMPLETA TOP ou HOSPITA. Cette pratique reste un avantage unique offert par SWICA.

Informations utiles sur l'assurance-maladie

Vous trouverez des informations pratiques et des conseils utiles en matière d'assurance-maladie sur le site de santésuisse, l'association sectorielle des assureurs-maladie suisses.

www.parlons-assurance-maladie.ch